ServCity.de – vServer im Selbsttest
Der eine oder andere wird wissen, dass ich neben Uni und Hiwi Job noch an ein paar Webdiensten bastle, z.B. an
- fieldtarget.cc
- an-droid.de und .net
- und einigen noch in Entwicklung befindlichen Dingen…
Gerade sind alle offline. Warum? Weiterlesen:
Diese kleinen Projekte sind bis vor kurzem auf einem Dell Poweredge gelaufen, der in meinem Büro als Testserver steht. Dank Standleitung von Kabel Deutschland war auch die Verfügbarkeit kein Thema.
Doch ich werde langsam alt und das Ding ist mir für den Dauereinsatz unter der Schreibtischleuchte einfach zu laut geworden. Also habe ich mich im Netz ein bisschen nach bezahlbaren virtuellen Servern (vServern) umgesehen und dabei die wirklich günstigen Angebote von ServCity.de gefunden. Der von mir auserwählte Tarif “Business” enthält laut Anbieter für monatlich 8,99 Euro
- 50 GB HDD (RAID 1 gespiegelt)
- eine Traffic Flatrate
- 850 MB RAM garantiert (max. 4096 MB)
- 1 IP-Adresse
- 1 .de-Domain
Meine Odyssee Erfahrungen mit ServCity
Die Kurzfassung
Bestellt, bezahlt (PayPal), alles – trotz mäßiger Geschwindigkeit – eingerichtet. Doch schlimmer: der Server war ab dem 2. Tag gar nicht mehr nutzbar, denn die virtuelle Festplatte lief ohne meine Einwirkung so voll, dass sich u.a. mySQL nicht mehr starten ließ.
Angekündigte Reparaturzeit: 3 Tage! Der Kunden”service” verweigerte mir anschließend noch mein Rücktrittsrecht gemäß Fernabsatzgesetz.
Die lange Version
Donnerstag, 01.10.2009 – 15:12
“Ein wirklich verlockender Preis.” Gedacht, bestellt und direkt per PayPal für 6 Monate im Voraus bezahlt.
Freitag, 02.10.2009 – 13:37
Leider immer noch keine Zugangsdaten erhalten. Beschwerde an den Support gemailt und habe tatsächlich kurz darauf die Zugangsdaten erhalten.
Samstag, 03.10.2009 – ganztags
Debian ist konfiguriert, alles läuft irgendwie suboptimal und langsam…
Sonntag, 04.10.2009 – gegen 10 Uhr
Der Server ist nicht mehr erreichbar. Nicht per Browser, nicht per SSH. Laut “VServer Control Panel” ist aber alles in Ordnung: also abwarten und Tee trinken.
Sonntag, 04.10.2009 – ein paar Stunden später
Der Server ist immer noch nicht erreichbar. Tippe mein Problem via Live!Zilla und hoffe auf schnelle Hilfe.
Sonntag, 04.10.2009 – noch später
Server immer noch down, keine Antwort. Dann probiere ich eben die per Mail mitgeteilte ICQ Nummer zur Kontaktaufnahme aus. Keine Reaktion. VServer mit dem Control Panel neugestartet. SSH Zugriff geht wieder: “df” sagt 100% der Platte voll. “ls” sagt, dass nur 7 Dateien überhaupt größer als 10 MB sind. eMail an die info-Adresse!
Sonntag, 04.10.2009 – 21:29
Endlich: eMail vom Support
Zu diesem Problem/Thema, haben Sie bereits eine E-Mail Newsletter erhalten.
Öhm. Nein. Habe ich nicht.
Erneute Antwort:
[...] da nicht alle Kunden mit dem Problem betroffen sind, können wir eine Kurzfristige Lösung nicht anbieten. [...] Das Problem mit dem Kernel ist unter anderem die Festplatten Kapazität an einzelnen Virtuellen Maschinen, welche wir beheben werden. [...]
[...] Das Festplatten Problem, dauert nicht bis Donnerstag an, dieser wird bereits am Dienstag behoben sein. [...]
Bereits am Dienstag = in drei Tagen. Das ist natürlich schlecht. Ich trete also gemäß Fernabsatzgesetz vom Vertrag zurück. Statt sich für entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, windet sich ServCity in falsch ausgelegten Paragraphen des BGB, z.B.:
- §312b: Ups, aber ich bin doch gar kein Unternehmer, sondern handle als Privatperson
- §312d Absatz 3: Gilt laut Gesetzestext natürlich nur, wenn beide Geschäftspartner ihre Vereinbarung vollständig erfüllt haben. Das hat der Provider aber offensichtlich nicht.
Dabei war die Widerrufsbelehrung in meinem Bestellvorgang alles andere als wasserdicht (man beachte die quasi nicht vorhandene Rechtschreibung sowie fehlenden Sätze):
Montag, 05.10.2009
Auch einiges Hin und Her mit dem Geschäftsführer von ServCity, Herrn Marek Zarei, brachte keine Lösung: man besteht auf Erfüllung des Vertrages meinerseits. Mir scheint, ich bin der einzige “anspruchsvolle” Kunde auf diesem Planeten. Und ich werde das Gefühl nicht los, dass sich noch Anwälte um diesen Mist kümmern müssen.
Fazit
Ach, das Fazit spare ich mir heute lieber. 
Habt ihr auch Erfahrungen mit ServCity gemacht? Welche anderen vServer Anbieter sind nicht nur bezahlbar, sondern auch empfehlenswert?
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Meine kündigung ist jetzt auch mittlerweile über eine woche her bin mal gespannt ob der antwortet.
Der server geht übrigens noch immer nicht.
hab mich bei denen auch noch Mal beschwert gehabt, weil ich immer noch nicht an meine Daten kam (wegen der Downtime), komischerweise hatte ich dann innerhalb von 2Std. einen neuen Account auf einem anderen Server mit Teile meiner Altdaten.
Mailkonten waren weg, genauso wie Verzeichnisrechte, dafür aber die MySQL DBs und Files.
Das mit dem Gutschein hab ich auch gelesen und musste nur laut lachen, wer bitte schön wird den noch nutzen, auf Domains nicht anwendbar und jedes Webspacepaket muss für 12 Monate gebucht werden. Einfach nur lachhaft.
Wenn einer der Hostingkunden das Angebot geschäftlich genutzt hätte, wär er spätestens jetzt weg vom Fenster. Wer kann sich heutzutage noch so eine Ausfallzeit leisten ?!
tse lachhaft sowas nun bekommen ich eine Abmahnung das ich nicht gezahlt hab hab dann darauf geantwortet.
Das ich Eine Kündigung vor monaten weggeschickt habe.
Und nun kommt wieder eine Antwort wir haben leider keine Kündigung vor uns liegen tse lachhaft!
naja hab dann wieder zurück email geshcickt und den nochmal verklickert das ich das nicht zahle. warum auch? wenn der will kann er mich gerne verklagen^^ 35€ xD im jahr^^ lol da kostet der anwalt aber mehr
mfg Muhhh^^
@Muhhh:
Du auch ?
Hab genauso Rechnung bekommen für 2011/2012. Vorallem der Knüller, 1x Serverpaket und 2xDomains. Die Domainverwaltung ist schon seit Monaten bei einem anderen Hostingprovider, ergo kann Herr Zarei nicht mal mehr Geld dafür verlangen. Das Serverpaket hatte ich genauso gekündigt.
Dachte mir dann, naja jedes automatische Abrechnungssystem macht mal Fehler. Nun hab ich auch die erste Mahnung erhalten. Mal gucken ob Herr Zarei von allein nachprüft, ob vielleicht bei ihm der Fehler liegt. Wenn ich von diesem Typen noch Mal eine Mail erhalte, droh ich ihm mal mit dem Anwalt *g*.
Das ist echt langsam zu blöde, hab gekündigt, Kündigungsbestätigung und bekomme trotzdem noch Rechnungen
Mal eine frage, gibt es mehrere Leute deren Domains die man bei Servcity hat jetzt im Denic Transit sind? ich erreiche keinen und weiß nicht was ich machen soll. mihc kotzt diese firma langsam sowas von an, das ist nicht mehr normal.
Wenn du Sie im Transit beläst und kein Anbieter findest, zu dem du die Domain schiebst, dann bekommst du ne saftige Rechnung von der DENIC (vor ein paar Jahren waren es ca. 130 eur pro Jahr – sollte irgendwo auch auf dem Schreiben stehen)
War bei mir damals auch mit einer von 2 Domains und habe mich dann an ServCity gewannt.
Die meinten, sie hätten irgendwelchen Stress mit ihrem Registrar, der Domains an Denic zurück gibt. Sollte mich denn bei der Denic einloggen (Code usw. steht ja in der Mail) und einen anderen Registrar wählen (wurde mir von ServCity genannt).
Geb dir aber den Tipp, such dir einen anderen Anbieter. ServCity ist Inkompetenz in Person.
Hab vor Monaten gekündigt. Bekam dann eine neue Rechnung, dann die erste Mahnung. Nun trudelte die Kündigungsbestätigung ein, die ich schon längst hatte. Und nun bekomme ich trotzdem noch Mails zu irgendwelchen Serverstatus, obwohl keine Geschäftsbeziehung mehr besteht.
@cxp
also bei mir meldet sich servcity seit 4 tagen, wie das problem besteht nicht mehr. eine mail von denic habe ich auch nur nach nachfrage bekommen.
ich werde auf jeden fall eine auserordentliche kündigung schreiben, da servcity seinen vertrag nicht gerecht wird. es ist echt schlimm was die sich erlauben, dabei gibt es ja genug konkurenz.
@Richard:
Normalerweise verschickt Denic, bei Domains die in den TRANSIT gegeben werden, sofort eine Mail. Es kann natürlich nur eine Mail verschickt werden, wenn die Mailadresse bekannt ist.
Hatte damals bei ServCity nachgehakt. Entweder wird die Rechnungsmailadresse, oder die Bestellungsmailadresse (bei Neukunden) an die Denic weitergegeben. Wenn also die Mailadresse zum Zeitpunkt des TRANSIT nicht mehr besteht, kann auch keine Mail verschickt werden.
Kann mir aber auch ebenso gut vorstellen, dass ServCity Mist gebaut hat und ihre eigene Mailadresse angegeben hat, sodass die Mail von Denic bei denen eingetrudelt ist.
@cxp
jo normalerweise… alle mail adressen die ich habe und die ich auch angebe werden von der google adresse abgefragt und die hat nix mit denic bekommen.
bei servcity meldet sich seit dem transit vorfall keiner mehr, weswegen ich morgen meine außerordentliche kündigung wegen vertragsbruch verschicke. aber ich denke mal die haben mist gebaut, anders kann ich es mir nicht erklären.
löl bei meiner domain war die E-Mail adresse …..@servcity angegeben^^ also in der whois xD hab nämlcih auch keine bekomm hab das erst erfahren als ich post von der denic hatte^^
@Muuhhh
ist bestimmt bei mir auch so… oh man kotzen die mich an. wenigstens kann ich jetzt kündigen.
boah leute ich hab ein tip^^ ich weiss nicht ob es jemand kennt aber der hat noch eine andere seite!! auch mit im impressum marek zarei! und zwar ich weiss nicht ob ich es posten darf aber der Admin soll es dann entfernen die links! nicht das jemand auf die idee kommt und dort bestellt!
openvcp.de und vserverprofi.de
mfg
Muhhh^^
@Muuh:
Marek Zarei hat noch viel mehr Kontaktdaten.
www . servcity .de bzw. .org
www . vserverprofi .de
www . gbit-server .de
[Anm. d. Red.: Links oben entfernt]
Twitter-Seiten:
http://www.twitter.com/servcity
http://www.twitter.com/vserverprofi
Xing-Profil:
http://www.xing.com/profile/Marek_Zarei
Facebook-Profil:
de-de.facebook.com/people/Marek-Zarei/100000389335992
[Anm. d. Red.: ICQ und Skype Kontaktdaten entfernt]
auhmann^^ ja leute passt bloss auf wo ihr bestellt am bessten immer erst ins impressum schauen usw.
@Muuh
da kann ich nur zustimmen.
Nun stehe ich mal wieder in Kontakt mit Herrn Zarei, nach der 2. Mahnung nach längst Geldeingang sowie kündigung und Rückforderung des Geldes habe ich auf die Mahnung geantwortet. Es ist echt toll wie sich der Kerl herrausreden will, jetzt ist plötzlich die Inklusivdomain nicht mehr Inklusive sondern Kostenlos und soll nichts mit dem Vertrag zu tun haben. also auf gut deutsch servcity bietet jedem eine Kostenlose Domain an?^^
Ach und deswegen will er mich nicht kündigen lassen.
Tolles unternehmen was billige Preise, irreführung, vertragsbrucht, lüge usw verwenden muss um Kunden zu erhalten und zu behalten. Ich werde natürlich anwaltlich dagegen vorgehen was ich auch jedem Rate. Es wird mir langsam zu Bunt mit dieser, naja wie soll man es denn nennen??? Firma ist es sicher nicht^^
total witzig was der für geschäftspraktiken hat….
Ich habe meinen Server am 04.08.2010 bestellt und bekommen.
Das kam mir alles nicht ganz koscher vor und kündigte im Widerrufsrecht am 11.08.10 auf FAX Weg mit qualifiziertem Sendebericht.
Heute bekam ich eine Rechnung für September, das kommende Jahr und die Einrichtungsgebühr in Höhe von 30.63 EUR.
Mir geht es nicht um die 30 Euro, aber das ein Wideruf nicht bearbeitet wird ärgert mich enorm.
Telefonisch kein Kontakt möglich.
Per Mail nur die Antwort: ein Widerruf ist soweit nur Möglich soweit die Dienstleistung nicht erbracht worden ist, dies ist hier nicht der Fall da die Leistung bereits erbracht worden ist.
Nach erneutem Klärungsversuch dann:
Wenn Sie dementsprechend meinen Recht zu haben bitte ich Sie sich das ganze
Schriftlich an uns zu senden damit wir Ihnen das von unserem Ra bestätigen
lassen.
Genauso wie in diesem Betrag beschrieben…
Ich werde diese Rechnung erstmal nur unter Vorbehalt und Abzug bezahlen.
abooo
egal man hat ein 14tägiges rückruf recht oder wiederzurückgabe recht ohne jegliche erklärung oder sonstiges! der hätte das geld wieder zurück zahlen müssen usw usw.
im internet hat man halt nach dem deutschen recht 14tage rückgabe recht.
genauso wie du kleidung im onlineshop kaufst haste auch 14tage rückgabe.
mfg muuuh
nur noch 3 tage dann ist die frist verstrichen. juhu ich glaub ich schick auch so eine tolle mahnung mit viel zu hohen mahnkosten wie servcity. ist echt krass das sich eine firma nicht an das deutsche recht hält. zahlungen müssen laut deutschen recht innerhalb von mindestens 10 tagen eingehen, mahngebühren dürfen nicht die mahnkosten überschreiten (2,50€ für eine e-mail???) usw^^
ich glaube das spricht alles für die firma, oder?^^
Die Firma ist der absolute Hammer!
Ich bekomme meine leistungen nicht vollständig, habe dafür aber gezahlt, jetzt wollen sie dafür Strafanzeige gegen mich erstatten sowie mich Mahnen.
Also nocheinfmal vorsicht an alle: Diese Firma handelt ohne irgendwelche Rechtsgrundlagen und betrügt schon zum Frühstück, niemals dort etwas mieten! Allen anderen mitgeschädigten rate ich eine Strafanzeige wegen Betrugs zu stellen, das werde ich nun machen.
Auch ich kann von dieser Firma nur abraten. Mittlerweile liegt mein Vorgang bei einem Inkassob
Hm…
Ich bin bei meinem Wideruf einfach hart geblieben.
ServCity hat versucht weiter einzuschüchtern.
Aber zum Glück gibt es ja auch bestimmte Urteile, die sogar das Testen von per Fernabsatz erstandenen Gegenständen zulässt: http://www.google.de/search?q=wasserbett+wideruf
Seit ein paar Monaten habe ich keine Mails mehr von ServCity bekommen.
Ich hoffe einfach mal, dass die sich mal mit der Rechtsprechung auseinandergesetzt haben.
Ich kann jeden nur vor ServCity warnen. Service bei ServCity? Fehlanzeige!
Die Leute von ServCity verhalten sich einfach nur arrogant.
Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung. Sowas braucht mal wohl bei ServCity…
Ich warne vor dieser Firma! Ich wurde schon aufs uebelste vom Support (Herr Zarei) beschimpft, als ich nachts um 1 Uhr auf der offiziellen Supporthotline angerufen hatte, weil mein Server unangekuendigt down war. Dabei werben Sie mit 24×7 Tel. Support (http://www.servcity.de/vserver, unten rechts)! Was mir denn einfiele um diese Zeit anzurufen, man wolle mich wegen Ruhestoerung verklagen… Eigentlich lustig, wenns nicht so tragisch waere. Nie wieder diese Betruegerbude!
Also den Saftladen würde ich wirklich niemandem empfehlen. Wegen Beschwerden wurde mir eine Supportpauschale in Höhe von 15€ in Rechnung gestellt. Absolut lachhaft!! Der Server war jede Woche an die 8 Stunden down und dafür gab es sogar in einem Monat eine Rechnungsgutschrift in höhe von 1,50€. Die anderen Monate wurden voll abgerechnet. Trotz beschwerden. Nach der Kündigung zum Laufzeitende wollte man mir weiß machen, ich müsse jetzt die 6 Monate Mindestlaufzeit weiter bezahlen…
Also xD Ich hab vor paar tagen eine E-Mail von den bekommen wo drinne stand ich glaub die Nameserver und die Domain servcity.de seih nicht erreichbar haha weil die DENIC.de ein Crash hatten haha wers glaubt xD die Denic hat nicht mal ebend so ein ausfall!
naja ich bin schon lange gekündigt und bekomme immer noch E-Mails von dem Müll xD aber mir egal hab ich immer mal was zum lachen^.^
@jaja
die mail würde ich wenn ich du wäre an Denic weiterleiten, sowas ist Rufschädigung seitens servcity und wäre sehr lustig zu sehen.
Ich fands bei mir lustig wie sie mir erzählen wollten es sei normal das die domain nach einem jahr abläuft und das man bescheid sagen soll wenn man sie weiter benutzen will. Zum Glück wars nicht die haupt domain^^
die Denic ist Schuld, wenn bei denen die Nameserver ausfallen ?! *rofl*
Die hatten zu meiner Zeit doch eigene und nicht welche von der Denic… Naja, wird sich wohl nie ändern der Laden.
Bin 2010 zu webspace-verkauf.de gewechselt, aber kurze Zeit später zu Sysprovide. Der Service bei webspace-verkauf.de war ok, aber leider konnten sie mir kein IMAP-Idle anbieten (außer, wenn man einen eigenen vServer bei denen gekauft hätte).
@jaja: wegen der Mails…war bei mir genau das Gleiche, musst dich nur bei Herrn Zarei (falls der da noch Chef ist) beschweren, denn kommen auch keine Mails mehr. Hatte selbst noch 6 Monate nach Kündigung den Mist erhalten.
@cxp
Ach naja die E-Mails sind für mich immer sehr Lustig! das einer der Gründe warum ich mich nicht beschwere xD
Ich bin bei Ispone-business.de hab da meine Server Root bin da seit 2 Jahre und läuft Wunderbar! nicht ein einziger kleiner ausfall!
So muss das auch! Ich habe auch eigene Nameserver 3stück usw.
so mit bin ich fasst unabhängig.
und achja: die Denic die crasht doch nicht einfach so xD besonders nicht die Nameserver und wenn ein Server crasht dann springen ja die anderen ein xD
mfg