PayPal Ärgernisse [updated]
Ja zugegeben: PayPal ist wirklich praktisch. eBay Schnäppchen und Einkäufe bei chinesischen Händlern bezahle ich wann immer möglich sicher bei der eBay Tochter.
Schon öfter haben heise online und c’t Magazin TV über die Probleme mit dem Zahlungsdienstleister (neuerdings ja auch Bank) berichtet. Jetzt hat es auch mich erwischt:
19. Mrz 2009: Wir haben den Grund zur Annahme, dass ein Dritter auf Ihr Konto zugegriffen hat. Wir haben den Zugriff auf persönliche PayPal-Kontofunktionen für den Fall beschränkt, dass durch einen nicht autorisierten Dritten auf Ihr Konto zugegriffen wurde. Uns ist bewusst, dass der eingeschränkte Zugriff Nachteile mit sich bringt, der Schutz Ihres Kontos ist jedoch unser Hauptanliegen.
Okay, das klingt erstmal plausibel. Immerhin habe ich an einem Tag über 100€ an ausländische Händler transferiert. Aber: Als Konsequenz wurde mir das Konto gesperrt und ich muss folgende Schritte zwingend durchführen, bis die getätigten Bestellungen freigegeben werden:
- Adressnachweis (= gescannter Personalausweis, Bankauszug, Kreditkartenabrechung, etc. an PayPal einreichen)!
- Passwort ändern
- Sicherheitsfragen ändern
- Telefonnummer aktualisieren
- Zahlung genehmigen
Alles in allem ein ziemlich umständliches Prozedere. Bis der Anbieter meine eingereichten Scans bearbeitet hat, muss ich auf “Geld senden oder anfordern”, “Geld vom PayPal Konto abbuchen” und “Konto schließen” verzichten.
[UPDATE]
Was hat sich getan? PayPal hat mein Konto wieder frei geschaltet, allerdings auch alle Beträge von meinem Konto eingezogen. Soweit ja nicht verwerflich, aber: an die Verkäufer wird das Geld wohl nicht weitergeleitet:
Nur: ich kann keine Maßnahme ergreifen. Der Händler mit den Dollarbeträgen hat die Bestellung mittlerweile storniert. Was nun? [/UPDATE]
Nun meine Frage: Wie sind eure Erfahrungen mit PayPal?
Ähnliche Artikel:
Wenn du schon so fragst, hier meine Erfahrungen! Ärgerlich hoch 3! Ich versuche seitdem so gut wie immer auf Paypal zu verzichten! Kann es niemandem mehr empfehlen!
http://www.info-tain.de/probleme-mit-paypal
Bist Du sicher, dass diese Email nicht eine “phishing-mail” ist? Ich habe derartige emails auch schon erhalten und bei genauerem Hinsehen waren diese jedoch gefaelscht und die paypal-Grafiken nur verlinkt.
Danke für den Hinweis, ist bestimmt auch für einige Nutzer interessant! Die Nachricht von PayPal enthielt aber keinen Link, sondern schilderte nur den Vorfall kurz und wies mich an, mich selbst einzuloggen.
@geby Das ist ja auch ne heiße Geschichte… Bei mir ist es immer noch nicht durchgestanden! Auf eMails bekommt man nur willkürlich zusammen gesetzte Textbausteine zurück. Aber eBay und viele Händler lassen einem ja keine Wahl!
Bei mir hat sich die Sache übrigens nie aufgelöst. Ich habe es ums verrecken nicht hinbekommen jemanden ans Telefon zu kommen, der in der Lage war mein Problem zu lösen. Wollen wollten die Teilweise.
Gelöst habe ich das Ganze dann, in dem ich mir einen zweiten Paypal Account angelegt habe, dazubraucht man dann eine 2te Email-Adresse und 2te Kontonummer.
Die 60€ die noch auf meinem ersten Paypal Konto liegen, liegen da bis heute. Ärgerlich. Deshalb verzichte ich seit dem auf Paypal, wo ich nur kann.
@geby Krass… Und das lässt du so einfach auf dir sitzen? Ich spiele ja mit dem Gedanken nächste Woche Strafanzeige wegen Betruges gegen PayPal zu stellen und/oder die Beträge von meiner Hausbank zurückholen zu lassen. Eventuell veranlasst das den Laden ja, was zu tun…
Für 60€ und wegen der gerechtigkeit fang ich hier sicher nicht an zu klagen. Trotzdem ist es ärgerlich.
Schlechter Service und schlechte PR schadet Paypal aber auf lange sicht genug. Ich denke die derzeitige Vormachtstellung wird nicht mehr lange halten. Viele Banken planen da grade zusammen eigenen Services, ohne Umwege auf Konten von Privaten Unternehmen.
Der Einzige Vorteil den Paypal hat ist die Geschwindigkeit. Wenn unsere Banken zusammen ein System aufziehen, was die gleiche Geschwindigkeit hat, wird sicher keiner mehr Services nutzen, bei denen das Geld über ein Drittkonto geht.
Meine Meinung!
verwende es erst seit ein paar monaten – bisher problemslos wobei obige Beispiele nicht umbedingt schön sind … kann man nur hoffen verschont zu bleiben.
Bei 60 EUR klagen würde wohl auch nur mit Rechtschutz Sinn machen oder ?
@geby Nachdem PayPal eine Bank ist, kannst du dich mit deinem Fall auch an den Ombudsmann wenden (kostenlos). Dann kommt vielleicht mehr Bewegung rein.
@fidel Klagen sowieso nicht. Hätte eben nur Strafanzeige gestellt, in der Hoffnung, dass die Staatsanwaltschaft wegen Betrugs ermittelt. Das kostet mich ja keinen Cent.
Hatte auch damals Ärger wegen 25€.
Die habe ich bis heute nicht bekommen.
PayPal und “Konflikte” ist total kacke.
Da kann ich Deinen Ärger verstehen, liest man ja auch immer mehr im Netz! Einer der Gründe warum ich dann letztendlich auf paysafecard umgestiegen bin, vor allem weil man da partout keine Adresse oder Kontonummer hergeben muss, ich meine da können die Leute doch sonst was damit anfangen, ist mir zu heiss.
@Zitraxor Solange eBay keine Alternativen zulässt, muss sich die hauseigene Tochter auch nicht um guten Service bemühen… Ich muss allerdings sagen, dass sich das mein Mist nach einer Woche aufgelöst hat.
Neue Variante zum Online-Betrug!!
Leider gibt es schon wieder eine neue Variante –
Inzwischen wird versucht, über “Bande zu spielen”:
Schritt 1:
Man besorge sich eine Free-Mail Adresse.
Schritt 2:
Man besorge sich damit ein PayPal Konto
Schritt 3:
Man registirere sich bei http://www.paper2mail.de und bezahle dort per PayPal (Bande)
Schritt 4:
Man registriere sich bei Packstation http://www.packstation.de und gebe als Adresse die Postverarbeitungsadresse bei paper2mail an und wartet auf die durch paper2mail digital übersandte Bestätigungspost der DHL mit Packstation Karte und PIN
Schritt 5:
Man ruft die PayPal Zahlung bei paper2mail unter dem Vorwand des Fremdzugriffs zurück
Schritt 6:
Man bestellt viele teuere Dinge oder Dienstleistungen im Internet, die man per PayPal bezahlt und sich an die Packstation Adresse zusenden läßt.
Schritt 7:
Man widerruft alle PayPal Zahlung unter dem Hinweis auf einen angeblich erfolgten fremden Zugriff auf das Konto.
Dies funktioniert, wenn:
1. DHL keine Identifikationsprüfung vornimmt
2. PayPal bei dem Argument “fremder Zugriff auf das Konto” immer (!) das Geld vom Zahlungsempfänger zurückholt
3. paper2mail keine Identifikationsprüfung vornimmt.
Inzwischen scheint wenigstens paper2mail dazu übergegangen zu sein, bei jedem neuen Kunden eine Identifkationsprüfung (Vorlage Kopie Personal-Ausweis) vorzunehmen.
Viele Grüße
Thomas