Mit dem N24 Internetstick NICHT online
Heute mal ein Gastbeitrag von einem Leser, der anonym bleiben möchte:
Erfahrungsbericht – Thema: N24 Internet Stick
Wie viele schon durch die zahllosen Werbeaktionen von N24 in TV, Internet, Podcasts, etc. mitbekommen haben, bietet nun auch der Nachrichtensender (in Zusammenarbeit mit Vodafone) einen USB Surfstick (64,95 EUR zzgl. 1 EUR / Stunde) an. Hier meine kleine Zusammenfassung, warum man sich gegen diesen Stick und für einen zuverlässigen Provider entscheiden sollte.
19. Mai 2009
Werbung auf N24 verfolgt
20. Mai 2009
Internet-Stick auf der Homepage von N24 bestellt.
Zitat:
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 24 bis 48 Stunden. Davon abweichende Lieferzeiten teilen wir Ihnen bereits während Ihres Bestellprozesses mit.
23. Mai 2009 bis 03. Juni 2009
Weder der Stick noch eine Mitteilung ist bei mir eingegangen.
03. Juni 2009
Ich möchte den N24 Kundendienst kontaktieren. Welche Wege stehen mir dafür zur Verfügung? In erster Linie der telefonische Kundendienst. Kurz informiert: 01805er Nummer (14 Cent/Minute).
Dachte ich mir doch, das muss auch günstiger gehen, dafür das ich etwas bestellt habe und Geld dafür bezahlen wollte.
Also die Gesellschaft hinter N24 über eine Festnetznummer kontaktiert: SevenOne Media GmbH (Pro 7)
Die Dame am Telefon konnte mir leider nicht weiterhelfen, sie habe auch nur die 01805er Nummer.
Nun gut, was solls. Ich habe mich mit der 14 Cent Nummer verbinden lassen.Was ist passiert? Richtig! Nichts! 5 Minuten (bzw. 70 Cent) später hab ich aufgelegt.
Über Umwege habe ich dann doch noch eine eMail Adresse gefunden, die ich prompt kontaktiert habe.
04. Juni 2009
Antwort auf meine eMail:
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unserem Programm.
Auf Grund der enormen Nachfrage kann eine Auslieferung leider nur verzögert erfolgen.
Nach Auskunft unseres Providerpartners Vodafone werden ab 15. Juni voraussichtlich wieder Sticks verfügbar sein.
Sobald die Auslieferung an Sie erfolgt, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking Nummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Als kleine Entschuldigung erhalten alle betroffenen Besteller ein zusätzliches Extra-Guthaben im Wert von 9 Euro – dies wurde ebenfalls via E-Mail über den N24 Shop mitgeteilt.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden alle Bestellvorgänge und die damit verbundene Erhebung von Kundendaten in unserem Service-Center gebündelt.
Ich kann Ihnen daher leider keine detaillierten Auskünfte über den Status Ihrer Bestellung geben.Bitte wenden Sie sich dazu direkt unter der Rufnummer 01805 / 240075 an unsere Service-Hotline (14 Cent/Minute aus dem Netz der Deutschen Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend). Das Service-Team ist montags bis samstags (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) in der Zeit von 6 – 22 Uhr erreichbar.
Ein Möglichkeit der Anfrage per E-Mail wird in nächster Zukunft realisiert – aktuell ist das Service-Center jedoch nur telefonisch erreichbar.
Wir wünschen Ihnen weiterhin anspruchsvolle Unterhaltung und informatives Fernsehen mit N24.
Freundliche Grüße
N24-Zuschauerredaktion
XXX
16. Juni 2009
Weder der Stick noch eine Mitteilung ist bei mir eingegangen. (Der Internet-Stick wird aber weiterhin massiv in allen Medien beworben).
23. Juni 2009 (über 1 MONAT nach Bestellung)
Wiederholt eine Beschwerde-Mail an N24 und Vodafone geschickt.
Fazit
Geht zu einem jedem anderen Provider als N24 bzw. Vodafone. Das Kostet nur Zeit, Geld und Geduld.
Ähnliche Artikel:
N24 Surfstick nach einem Monat immer noch nicht geliefert! http://tr.im/puW9 #fail @vodafone_de @N24_de
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Ist ja ne echte Frechheit. Und die Preise sind auch abzocke wenn man bedenkt das man anderswo ne Flat für ca. 20@ im Monat bekommt
@Andre Im E-Plus Netz gibt es sogar eine *vertragsfreie* UMTS Flatrate ohne Volumenlimit für 15€ / Monat.
Aber es gibt auch Leute, die z.B. nur auf langen Bahnfahrten (<2 Fahrten / Monat) surfen wollen. Und da kommt man mit dem Surfstick nicht nur günstiger weg, sondern hat auch besseres Netz…
Schade… Immer noch keine Antwort von @vodafone_de zwecks N24 Surfstick #fail: http://tinyurl.com/l4foqc
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Diese Werbung nervt mich schon total!
Wenn man dann auch noch sowas liest – gut das ich mich für blau entschieden hab
Ja, und das Ganze wird noch beworben als
k o s t e n l o s
(also auch der Stick.
Klickt man die Seite an, kostet der dann 64,95.
Dann lieber Aldi, gestern gekauft, mit Starterset und 15,- Aufladung (insgesamt EUR 87,98).Installiert sich von selbst (das klappte beim Fonic-Stick überhaupt nicht – zurückgesandt!).Registrierung klappt, nach einer viertel Stunde im Netz.
Monatskosten 14,95!!!
Ja, aber die Dreistigkeiten gehen ja weit darüber hinaus: http://www.bigger.cc/1022/fail-vodafone-n24-surfstick/
Also ich habe den Stick bestellt und musste zwar 4 Wochen warten, aber das wusste ich – das steht auf der Website!
Da wurde gesagt, dass die Lieferung 4-5 Wochen dauern kann, da sie gerade Lieferschwierigkeiten haben! Es steht ja darum auch da:
“davon abweichende Lieferzeiten teilen wir Ihnen IM BESTELLPROZESS mit”.
Ich weiß also nicht, warum ihr euch so aufregt! Und das Netz von Vodafone ist halt einfach besser, als o2 und aldi.
@Simone Hallo liebe/lieber Pro7 / Sat1 / N24 Mitarbeiter(in)!
Wer schon über das Firmennetz (proxy2.prosiebensat1.net) Propaganda betreibt, sollte zuvor wenigstens den Artikel gelesen haben (Stichwort “Wie lang ist die Lieferzeit?”).
Beste Grüße nach Unterföhring bei München!
Ich habe den Stick am 21.5.2009 auf der N24 Website bestellt. U nd dort stand sehr wohl das die Lieferzeit 5 Wochen beträgt. Darum gab es ein Startguthaben von 12 Euro. Wenn man hier schon solch einen Beitrag schreibt, sollte man auch bei der Wahrheit bleiben !!
@Thomas Wie du vielleicht gelesen hast, hat mein Gastautor vor dir bestellt. Die FAQ-Seite zum Zeitpunkt der Bestellung weicht von der aktuellen ab.
Einen Screenshot findest du hier: http://www.bigger.cc/wp-content/uploads/2009/07/N24FAQ.png
Ich habe den Stick am 30.08.09 übers Internet bestellt. Bis heute weder Antwort noch Stick noch sonstwas….. Is alles nurn Fake!
also ich habe bei N24 den Stick bestellt, hatte ihne nach vier TAGEN im Briefkasten und alles funktioniert! Preise und Nutzung – muß jeder mit sich ausmachen. Ob pro7 und BILD besser oder günstiger sind …. ? Ich hab jedenfalls Netz und bin glücklich!
Und ich arbeite nicht bei N24 oder pro7
@Uwe Nur für deren PR Agentur?
Nein, es soll auch Fälle von glücklichen Kunden geben. Schließe ich ja nicht aus…
N 24 Stick bestellt und auch schnell geliefert. Zugang zum Internet sofort un problemlos. Nun kommt aber das Problem: Eine anstehende Reparatur. Die Abdeckung des Schacht für die Speicherkarte ist defekt! Wird derzeit mit Klebestreifen gesichert. In der Bedienungsanleitung wird über Service nichts ge- und beschrieben. Keine E-mail-Adresse nur eine Hotline mit 14 Cent/min für schwachsinnige Auskünfte ohne jeglichen Erfolg zum Thema Reparatur! Da ist der Kunde bei Aldi besser bedient! Hier erfolgt vor Ort ein problemloser Umtausch des defekten Stick.
Wer kennt die E.mail service- Adresse von N24