bigger.cc

Keine Frage, 1Password ist eine klasse Lösung. Allerdings mit einigen Nachteilen: Der Hersteller hält der Apple Plattform strikt die Treue. Will heißen: 1Password gibt es nur für OS X, iPhone + iPod touch.
Wer nun in der Arbeit Windows, zu Hause vielleicht Linux und unterwegs ein MacBook nutzt, schaut in die Röhre. Bis jetzt.

Seit einigen Wochen nutze ich nun LastPass als neuen Passwortmanager. Vom Funktionsumfang nehmen sich die beiden Produkte kaum etwas, der wichtigste Unterschied ist die Plattform: LastPass läuft “in der Cloud” als webbasierter Dienst.
Auf diesen webbasierten Dienst können dann unzählige Clients zugreifen, zum Beispiel

• Extensions für Firefox, Safari, Google Chrome, Internet Explorer
• Entschlüsselungssoftware “LastPass Sesame” (Premium)
• Clients für iPhone, Blackberry, Windows Mobile, Android und Symbian S60 (Premium)

Sehr praktisch: der Datenbestand ist überall synchron.

Es gibt zwei Arten der Mitgliedschaft bei LastPass: die kostenfreie, die einem aber dennoch alle grundsätzlichen Funktionen bietet und eine Premium Variante, die darüber hinaus weitere Clients (Mobiltelefone, PCs) bietet und auf Werbung verzichtet. LastPass Premium kostet 12 $ / Jahr (etwa 8,60 €). So viel ist mir dieser praktische Service wert!

Um den Umstieg einfacher zu gestalten bietet der Dienst zahlreiche Importfunktionen, darunter Filter für:

• Firefox Passwortmanager
• 1Password
• eWallet
• KeePass
• MyPasswordSafe
• SplashID
• …

P.S.: Alle Passwörter werden stets clientseitig verschlüsselt, bevor sie an den Dienst übertragen werden. Wer sich näher mit der eingesetzten Technik (“salted” hashing, etc.) auseinander setzen möchte, findet in den FAQ weitere Infos.

Links

• LastPass Anmelden / Downloaden

Notebooks & PCs 1Password, Apple, Chrome, Cloud, Google Chrome, Internet Explorer, Lastpass, Linux, Mac OS X, Manager, Passwort, Passwörter, Passwortmanager, Safari, Server, Web, Windows

Ein netter Leser hatte mich bei meinem letzten Ärgernis mit Apple (geplatzter Akku) auf den Apple Servicepartner in Rostock – Jessen Lenz aufmerksam gemacht.

Nur eine Woche später kam ich dank meines Zeitnotebooks (MB Air) in den zweifelhaften Genuss, genau diesen authorisierten Servicepartner zu testen. Woran kränkelte das Air?

• der Lüfter hat nach einiger Zeit nervende (Schleif-)Geräusche von sich gegeben
• das Scharnier am Display wies von Anfang an den Air-Serienfehler (Apple Support Artikel) auf, bot also immer weniger Festigkeit. Resultat: ein wackelnder / zufallender Monitor.

Natürlich kommen solche “Problemchen” in einem Notebookleben vor und eine generell schlechte Qualität würde ich Apple auch nicht unterstellen.

Traurig ist aber – mal wieder – der Service. Für 250 Euro gibt es im Apple Care Protection Plan einfach keine nennenswerte Leistung. Für deutlich weniger Aufpreis gibt es bei anderen Herstellern 3 Jahre Next-Day Vor-Ort (z.B. Toshiba 3 J, 172 Euro).
Hier also meine aktuelle Reparaturhistorie:

• 10.12.2009 vormittags Anruf bei Apple Care, nette Mitarbeiterin, zwei Reparaturnummern bekommen
• 10.12.2009 mittags Habe das Gerät bei Jessen Lenz in der Lagerstraße vorbei gebracht. Aussage: “Vielleicht schaffen wir das sogar bis zum kommenden Dienstag (15.12.)”
• 13.12.2009 mir raucht ärgerlicherweise meine Time Machine Festplatte ab
• 16.12.2009 Ich rufe bei Jessen Lenz an. Aussage: “Gerät ist schon repariert, aber noch nicht von Apple freigegeben.”
• 21.12.2009 Ich rufe erneut bei Jessen Lenz an. Aussage: “Ist immer noch nicht freigegeben.” Das Angebot, meine Kreditkartendaten als Sicherheit zu hinterlegen, damit ich das Notebook über Weihnachten mit nach München nehmen kann, wurde ausgeschlagen. Noch schlimmer: ich bat darum, mir wenigstens meine wichtigsten Daten auf einen USB Stick sichern zu dürfen. Antwort: “Dafür holen wir das Gerät nicht aus unserem Lager”.
• 29.12.2009 Erneuter Anruf meinerseits: ein Band erzählt mir, dass das Büro erst ab 11.01.2010 wieder besetzt sei.

[UPDATE vom 1.1.2010]

• 01.01.2010 Bekomme – trotz Neujahr – telefonisch die Info, dass Apple den Ersatzteil-Status freigegeben hat. Am 4. Januar kann ich mir das Gerät abholen.

[/UPDATE]

[UPDATE 4.1.2010]

• 04.01.2010 Wow! Habe das Notebook endlich zurück. Jetzt ab zu eBay damit!

[/UPDATE]

Ursächlich für diese extreme Verzögerung ist laut Jessen Lenz eine kleine Delle an der linken Seite des Monitors:

Widersprüchlich dazu sagt der Reparaturstatus auf apple.com, dass mein Gerät schon seit 15.12. zum Abholen bereit ist:

Wer gerade seine Thesis über TQM schreibt, jetzt aufpassen, denn genau so müssen Reparaturen laufen:

• Reparaturzeit länger als einen Monat
• proaktive Kundenkommunikation vermeiden
• und ja nicht im Sinne des Kunden handeln

Was mich brennend interessiert: was machen mittelständische Firmen, die mit Apple Rechnern arbeiten müssen? Ersatzgeräte oder zugesicherte Reparatur-/Antwortzeiten (also das was man als professionellen Support bezeichnen könnte) gibt es ja beim angebissenen Apfel nicht! Also immer Ersatzgeräte im Lager halten!?

P.S.: Bevor mich Fanboys in den Kommentaren belehren: mir ist durchaus bewusst, dass Reparaturen besser verlaufen können und es auch zuvorkommende Service Partner gibt. Allen Münchnern empfehle ich z.B. dringend den (ggf. weiten) Weg nach Isen zu Agelero IT-Systeme bzw. direkt in den Apple Store. Aber: in Rostock gibt es keine Alternative!

Notebooks & PCs Apple, Apple Care, Applecare, Garantie, Gewährleistung, Jessen Lenz, Kundenservice, MacBook, Notebook, Reparatur, Rostock, Service, Service Partner, Servicepartner

Eigentlich wollte ich in diesem Artikel nur eine weitere Episode der Ärgernisse mit meinem MacBook Pro beschreiben. Eine Episode, die ihr vorzeitiges Ende in einer Strafanzeige gegen Apple genommen hätte.

Der eine oder andere Leser erinnert sich vielleicht an die Qualität meines MacBook Pros – immerhin hatte ich ja an anderer Stelle schon darüber berichtet. Seit heute steht fest, dass ich wohl in diesem Leben kein Apple Produkt mehr kaufen werde. Warum?

Zur Vorgeschichte

Heute früh sehe ich, dass mein MBP irgendwie komisch dasteht – anders als sonst. Dann habe ich das Gerät vorsichtig umgedreht und schockierendes entdeckt:

Ja, der Akku hat sich ausgedehnt. Von Explosionsspuren zum Glück nichts zu sehen. Hier noch einige Detailansichten:

Apple “Care”

Da es sich hier offensichtlich um einen Materialfehler handelt – immerhin ist der Akku noch keine 1,5 Jahre alt – versuchte ich, schnell jemanden ans Telefon zu bekommen, um mein Problem zu schildern und einen Tauschakku zu erhalten. Samstag ist dafür wohl nicht der richtige Tag, denn erst nach 44 Minuten (zu je 14 Cent / Minute) hatte ich jemanden an der anderen Seite.

Dann allerdings der Brüller: “Ihr Akku ist nicht explodiert.”, diese Ausdehnung sei ein “normales Verhalten am Ende der Lebenserwartung”. Apropos Lebenserwartung: die liegt gemäß Hotline bei 300 Zyklen, also einem guten Jahr bei notebook-typischer Nutzung.

• Tauschakku? Nein.
• Verständnis für meine Verärgerung? Nein.
• Bezüglich des (kleinen) Kratzers auf meinem Glas-Schreibtisch wurde der Fall aber immerhin eskaliert.

Und wenn mich der Kundenservice einer Firma (ja, ich habe mich auch zum Vorgesetzten durchstellen lassen) so verärgert, dass ich direkt im Anschluss am liebsten zur nächsten Polizeidienststelle fahren möchte, um Strafanzeige zu stellen, läuft etwas falsch.

Abschied

Mein erster Mac war ein weißes iBook G4 im Jahr 2003. Es folgten PowerMac, PowerBook, MacBook Pro, Mac Mini und zuletzt ein MacBook Air. Dazu unzähliges Zubehör wie Displays, Peripherie, iPhones und Software.
Doch das ist nicht alles: nicht zuletzt dank meiner Lobeshymnen auf das gute Zusammenspiel zwischen Soft- und Hardware und dem Support aus einer Hand konnte ich viele Freunde vom Mac überzeugen. Mindestens 10 PC User sind so mittlerweile zu begeisterten Macianern geworden, so wie ich einst einer war.

Doch das ist jetzt vorbei. Nach 6 Jahren endet diese Romanze, denn ich werde einer Firma, die ihre Kunden so mies behandelt, nicht weiter mein Geld hinterher werfen. Adieu, Cupertino.

PS: Und zum Glück läuft OS X ja nicht mehr nur auf Geräten mit Apfel-Logo…

PPS: Mein MacBook Pro gibt es demnächst auf eBay zu erstehen.

[UPDATE]

Der Apple Executive Support hat sich vorhin (9.12. vormittags) auf mein Fax hin gemeldet und sich für das Verhalten der Supporthotline und meine Unannehmlichkeiten entschuldigt. Für weitere Rückfragen hinterließ mir die Dame ihren Namen und ihre (kostenlose) Telefonnummer. Die versprochene eMail “Bestellung von Komponenten zur Selbstinstallation” mit kostenlosem Ersatzakku liegt mir mittlerweile vor. Die Wut aus meinem Bauch hat merklich nachgelassen, ein fahler Nachgeschmack bleibt aber: Warum muss man so “drastische” Maßnahmen ergreifen, bis sich was tut?

[/UPDATE]

Notebooks & PCs Akku, Apple, Apple Care, Ausdehnung, ausgedehnt, defekt, Explosion, fail, Kundenservice, MacBook Pro, Notebook, Problem, Tauschakku

Da ist es also: iTunes 9.

Und es kommt mit tollen neuen Features, wie beispielsweise

• Home Sharing
  Ganz legal Musik zwischen den Computern (bis zu 5) im Heimnetzwerk tauschen
• iTunes LP
  Kaufanreiz für komplette Alben
• iTunes Store
  neue Optik mit besserer Übersicht

Nun aber zu den traurigen Angelegenheiten:

• kein 64-Bit Cocoa
  sondern weiter an die alte Anwendung “drangepflanscht”
• böse UI Fehlgriffe
  wie diese Buttons, die auch vom “Real Player” aus dem Jahr 1999 stammen könnten:
  
• Geschwindkeitseinbußen
  gerade der Store fühlt sich jetzt richtig träge an. Die Aktivitätsanzeige bestätigt meine Vermutung: CPU-Auslastung zwischen 40-60% bei Nutzung des Stores.

Liebes Apple-Team: Bitte schreibt iTunes X komplett NEU!

Und was haltet ihr vom Update?

[Update]

Dank Wolf hier ein Screenshot der Bedienelemente aus iTunes 8:

Notebooks & PCs Apple, Apple TV, iTunes, iTunes Store, Mac OS X, Quicktime, Store, Update

Diese gute Nachricht ist mir einen Blogeintrag wert:

Danke, dass ihr Apple mit eurem Kaufverhalten dazu bewegt habt, endlich wieder ein kaufbares 15 Zoll Notebook auf den Markt zu werfen. Für einen Aufpreis von 45,01 Euro wird das MBP nun (wie das große Schwestermodell) mit einem matten Display gebaut.

Zitat aus dem Apple Store:

Das 15-Zoll Mac Book Pro verfügt über einen Bildschirm mit LED-Hintergrundbeleuchtung und einer Auflösung von 1440 x 900 Pixel. Wähle einen Standardbildschirm mit Hochglanzanzeige, mit dem du Grafiken, Fotos und Videos in satteren Farben und tieferen Schwarztönen ansehen kannst, oder optional einen matten Bildschirm.

Wer also auf sattere (= verfälschte) Farben steht, kann auch weiterhin ein Glossy-Modell wählen, das bei viel Außenlicht nicht zu benutzen ist.

Trotzdem: Danke Apple!

Link:

• Apple Store – MacBook Pro 15″

Notebooks & PCs 15 Zoll, Apple, glänzend, Glossy, MacBook Pro, Matt, Notebook

Warum nicht den nun schon diverse Maleaktualisierten AppleTV, der auch schon einige Versionen von Perian, CouchSurfer und nitoTV ertragen musste, mal sauber neu aufsetzen? Gesagt. Getan.

Und so hat es bei mir funktioniert:

Zurücksetzen des Gerätes auf Werkseinstellungen

• AppleTV einschalten
• Auf der Fernbedienung (Apple Remote) die Menü und die Minus (-) Taste zusammen 6 Sekunden gedrückt halten
• Neustart abwarten
• Deutsch als Sprache auswählen (ziemlich weit unten)
• “Auf Werkseinstellungen zurücksetzen”

Update auf OS 2.4

• Das Gerät muss nach dem Reset neu konfiguriert werden
• LAN / WLAN Verbindung neu einrichten
• Einstellungen > Allgemein > Software aktualisieren

USB Patchstick für Apple TV

• Version für Windows / Mac OS X via Google Code downloaden
• USB Stick einstecken, atvusb-creator starten
• Bei Installation Options “XMBC/Boxee for Mac” abwählen
• Wichtig: Als USB Target Device den USB Stick auswählen
• “Create Using ->” drücken und etwa 10 Minuten Geduld haben
• AppleTV Stromstecker ziehen, USB-Stick in den Port stecken, Strom wieder einstecken
• Sobald die entsprechende Meldung auf dem Fernseher erscheint: USB-Stick abziehen, Gerät durch erneutes Trennen vom Stromnetz neu starten

nitoTV bekommen / Software Menu loswerden

• Software Menu > 3rd Party Plugins > Update Software Menu
• AppleTV neu starten (durch Trennen vom Stromnetz)
• Software Menu > 3rd Party Plugins > Search for Updates
• Software Menu > 3rd Party Plugins > Install nitoTV 0.7.6
• Reboot Finder

Jetzt wird es ein wenig kniffeliger: Man muss per SSH vom Mac / Windoof Rechner aus auf AppleTV zugreifen (Benutzername und Passwort lauten “frontrow”) und folgende Befehle ausführen:

cd /System/Library/CoreServices/Finder.app/Contents/PlugIns/

sudo mv SoftwareMenu.frappliance SoftwareMenu.frappliance.old

• nitoTV > Settings > Utilities > Reboot Finder
• nitoTV > Settings > General > File Playback Mode: Quicktime
• nitoTV > Settings > Install Software > Install Turbo’s Kextloader
• nitoTV > Settings > Install Software > Smart Installer
• nitoTV > Settings > Utilities > Reboot Finder

Voilá: Ziel erreicht!

Nach diesem letzten Reboot lassen sich evtl vorhandene USB-Festplatten wieder anschließen und die darauf befindlichen Filme bequem per nitoTV abspielen. Ob man die gefühlte Geschwindigkeitsverbesserung auch messen könnte? Diese Frage lasse ich mal im Raum stehen.

Home Entertainment Apple, Apple TV, Fernsehen, nito TV, nitoTV

Endlich ist er da, der Unlock! Danke Dev-Team…

Der lang erwartete Weg zum Entfernen des SIM-LOCK für das iPhone 3G / Software OS 3.0

Und so funktioniert es:

1. Falls noch nicht geschehen auf iPhone OS 3.0 upgraden
2. iPhone 3G mit dem PwnageTool jailbreaken (Cydia unbedingt mitinstallieren!)
3. Cydia starten
4. Das Repository repo666.ultrasn0w.com in Cydia hinzufügen
5. Anschließend nach ‘ultrasn0w’ suchen und den Fund installieren
6. iPhone 3G neu starten
7. Viel Spaß!

[UPDATE]

Ich habe gerade ein iPhone 3G in die Finger bekommen und den Vorgang getestet:

Hat wunderbar geklappt. Zeitaufwand gesamt: <3 Minuten.

[/UPDATE]

Mobilfunk 3.0, Apple, iPhone, Jailbreak, PwnageTool, SIM, Simlock, Ultrasn0w, unlock

Vor einem halben Jahr hatte ich bereits einen Artikel verfasst, wo ich verschiedene Methoden vorstellte, MKV (Matroska Container und H264 mit “zu hohen” Bitraten) in Apple TV kompatible M4V Container umzuwandeln. Als Softwareempfehlung sprach ich damals für VisualHub (wird leider nicht mehr weiter entwickelt) und HandBrake (verschluckt sich an manchen Videos) aus.

Als Elgato den HD-fähigen Nachfolger ihres Turbo.264 Hardware-Encoder-Sticks vorgestellt hat, war klar: das Gerät muss zumindest angetestet werden. Und trotz Amazons problemlosem Rücktrittsrecht habe ich mich entschlossen, dieses Stück Hardware zu behalten!

Was bekomme ich

Im Lieferumfang ist neben dem Stick, der wie ein alter, zu dick geratener Speicherstick aussieht, ein wenig bedrucktes Papier und die Installations-CD samt Seriennummer auf der Rückseite.

Die Software hat es in sich: Sie besticht mit einer simplen Oberfläche, die den meisten meiner Anforderungen (Auswahl des Audiotracks, wobei Dolby Digital 5.1 wahlweise beibehalten wird und nur ein Geräte-Profil, beispielsweise Apple TV, gewählt wird) gerecht wird. Wer tiefer einsteigen möchte, kann sich in den Einstellungen auch mit Details wie Overscan, Interlacing-Modus oder Entropie-Codierung spielen.

Was leistet diese Lösung?

Im Gegensatz zu den reinen Softwarelösungen, die bei so manchem Video einfach abstürzen oder teilweise die Audiospur vermurksen, habe ich mit dem Stick noch keine Probleme entdecken können. Sämtliche Videos, die HandBrake zur Verzweiflung gebracht haben, liefen einwandfrei durch.

Natürlich muss auch die erzielte Geschwindigkeit verglichen werden. Für einen Film (100 Minuten, MKV) benötigte mein MacBook Pro (erste Generation) mit HandBrake etwa 6 Stunden. Elgatos Turbo.264 HD vollbringt das gleiche Werk in guten 2 Stunden.

Aber auch für andere Szenarien, z.B. den Schnitt von Urlaubsvideos, ist Elgato gerüstet: Denn Exporte aus iMovie, QuickTime Pro, Final Cut Pro und EyeTV werden ebenfalls beschleunigt.

Was muss ich dafür auf den Tisch legen?

Die UVP liegt bei 149€, Amazon verlangt 136€ inklusive Versand.

Home Entertainment 720p, Apple, Apple TV, codieren, Filme, h264, HD, konvertieren, Turbo264, umwandeln, Videos

Endlich ist es so weit. So mancher (mich eingeschlossen) wartet bereits seit über eine Woche auf den Jailbreak für die Softwareversion 3.0.

Was kann das PwnageTool 3.0?

• iPhone 2G (Classic) UNLOCKEN und JAILBREAKEN
• iPhone 3G UNLOCKEN (mit Ultrasn0w) und JAILBREAKEN
• iPod Touch 1. Gen JAILBREAKEN

Für den iPod Touch der zweiten Generation ist momentan leider noch keine Lösung verfügbar.

Das Vorgehen ist dabei wie gehabt:

2. Eigenes Gerät anhand der Piktogramme auswählen
3. Im Profimodus die gewünschten Optionen (SIM-Unlock, Bootlogos, etc.) anpassen
4. “Custom_Restore.ipsw” erzeugen
5. iPhone in den DFU Modus versetzen
6. Per iTunes (auch 8.2, auch Snow Leopard!) mit eigenem Diskimage wieder herstellen

Dieses Vorgehen hat bei mir zum gewünschten Ergebnis geführt: Cydia & Co sind wieder am angestammten Platz und sogar der YouTube Player erfüllt endlich seinen Zweck unter 3.0. Neu ist das Programm “Icy“, das als Ersatz für den etwas angestaubten Installer dienst.

Den Download und weitere Informationen findet Ihr wie üblich im Blog des iPhone Dev Teams.

Mobilfunk 3.0, App, Apple, Dev Team, iPhone, iPod, iTunes, Jailbreak, PwnageTool, Simlock

…und denkt, jetzt wäre der richtige Zeitpunkt, sich ein iPhone 3GS zuzulegen, sollte schnell ein Bahn- oder Flugticket nach Italien kaufen!

Bei TIM (www.tim.it) bekommt man auch das neue Gerät wieder ohne Vertrag und ohne SIM-Lock für

• 619€ (16 GB Version)
• 719€ (32 GB Version)

Wer auf die neuen Funktionen (wie den elektronischen Kompass und HSDPA) verzichten kann, bekommt derzeit bei eBay neuwertige Geräte aus der 3G Serie für 300-350 €. Das beste daran: nicht nur der Preis ist so günstig wie nie, sondern mit Ultrasn0w wurde auch ein Unlock für alle 3G Geräte angekündigt.

P.S.: Das Firmwareupdate für iPhone 2G, 3G und 3GS (und iPod Touch) steht seit gestern Abend auch über Apples Server zum Download bereit.

Mobilfunk 3.0, 3GS, Apple, Dev Team, eBay, iPhone, SIM, Simlock, TIM, Ultrasn0w, Update