Customer Relationship Management (CRM) Programme dienen generell dazu, die Kommunikation zu (potentiellen) Kunden zu optimieren, indem relevante Daten zentral vorgehalten werden und anschließend für relevante Aufgaben zur Verfügung stehen. Zu diesen relevanten Aufgaben gehört:

• Kunden-Akquise
• Bestandskundenpflege
• Rückgewinnung “verlorener” Kunden

Wer als geschäftlicher Anwender auf Microsoft Windows + Office setzt, wird sich schnell mit der intuitiven Benutzeroberfläche von ACT!11 anfreunden können. Es integriert sich dazu beispielsweise nahtlos in Outlook und Word. Für eine Installation sollte der Computer folgende Mindestanforderungen erfüllen:

• Windows XP (SP 2) oder Windows Vista (32 Bit)
• 1 GB RAM
• 1 GB freier Festplattenspeicher

Tipp: Wer das knapp 300 Euro teure Programm vorab testen möchte, kann mit einer kostenlosen Demoversion ausgiebig testen. (siehe Link “kostenlos und unverbindlich testen”)

Zu den Kernfunktionen gehören nebst der ausgefeilten und anpassbaren Korrespondenz- und Adressverwaltung auch grafische Auswertungen und Zahlung und Auswertungen auf Knopfdruck. Getreu dem Motto “Chancen erkennen, Chancen nutzen” lässt ACT! positive oder negative Trends zeitnah erkennen und bietet einem so die Chance, durch systematische Auswertung der Geschäftsbeziehungen und optimierte Zusammenfassungen der Kunden in Gruppen und Untergruppen, schnell und richtig zu reagieren.

Für wen bietet sich diese Lösung im Speziellen an? Zum Beispiel für Seminarveranstalter, Versicherungsagenten, Personalvermittler und sonst jeden, der Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Anbietern, etc. professionell handhaben möchte.

Wer seine Geschäftskontakte auch unterwegs pflegen muss, kann mit ACT! Link für Palm OS und Pocket PC glücklich werden.

Für Firmen mit mehr als 10 Mitarbeitern bietet sich der Einsatz von ACT!11 Premium an. Es basiert im Gegensatz zum kleinen Bruder auf Microsoft SQL Server 2005 Standard (statt Express) und bringt unter anderem eine Rechteverwaltung sowie Unterstützung für Citrix Terminal Services und Lotus Notes mit.

SAGE über ACT!11:

ACT ist eine bewährte Standardsoftware für ein gezieltes und leistungsfähiges Kunden- und Kontaktmanagement. Mehr als 2,8 Millionen Anwender nutzen ACT. ACT! lässt sich sowohl als komfortable Lösung für Einzelanwender als auch für bis zu 5 Arbeitsplätze einsetzen.

Links

• ACT!11 kostenlos und unverbindlich testen