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Tolle Geschichten kann man erleben, wenn man bei Firmen bucht, die ihren Firmensitz außerhalb der EU haben. So auch beim bekannten Reiseportal Expedia.de.

Was ist passiert?

Ich wollte im Februar einen Flug von Rostock nach München buchen (wer mich kennt oder mir gar bei Twitter folgt kennt meine Hasstiraden über die Deutsche Bahn samt “Publikum” vielleicht). Während ich die Flüge normalerweise direkt auf lufthansa.de buche, kam mir dieses Mal ein Gutschein gerade recht. Ein Bekannter sandte mir den Code für einen Voucher, der wohl den Preis aller Click & Mix Reisen um 70 Euro senkt.
Click & Mix? Das heißt noch schnell eine billige Absteige für eine Nacht dazu gebucht – die Differenz macht dann den Flugpreis günstiger.

Gesagt getan:
Daten eingegeben, Flüge und Unterkunft ausgesucht. Angezeigter Preis: 178,80 €.
Dann: Gutschein eingelöst. Neuer Preis: 108,80 €.
Und direkt per MasterCard bezahlt.
Wenige Minuten später: eine Reisebestätigung per eMail mit ausgewiesenem Betrag von 108,80 €.

Ab hier wird es lustig
Denn einige Tage später bucht die Lufthansa (nicht Expedia!) 146,03 € von meiner Kreditkarte ab.

Dabei kann es sich nur um einen Irrtum handeln – dachte ich. Ein kurzer Anruf bei der Expedia Hotline (030 / 20164021) verspricht mir schnelle Klärung und vor allem: die Erstattung der Differenz.
Ich rufe nach etwa einer Woche nochmal an, da sich niemand gemeldet hat und auch keine Gutschrift erfolgte. Sinngemäß: "wir haben das vorgemerkt, weil mehrere Leute mit dem Gutschein hatten, und erstatten Ihnen den Betrag demnächst".

Als ich drei Wochen nach meiner Flugbuchung immer noch nichts gehört hatte, beschwerte ich mich per eMail. Hier die dreiste Antwort – von der Rechtschreibung mal ganz abgesehen:

Sehr geehrter Herr Stiffel,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Expedia bezüglich Ihres 70 Euro Gutscheins.

Ihr 70 Euro Gutschein ist an einen Mindestbuchungswert von 500 Euro gebunden.

Leider wurde aufgrund eines kurzfristigen Fehlers der Gutscheincode akzeptiert obwohl Ihre Buchung die Konditionen nicht erfüllt.
Daher wurde der Fluganteil in Höhe von ]€146,03 Ihrer Kreditkarte belastet, dieser Betrag ist nicht Rabattfähig.

Der Reisepreis ohne Rabatt wurde Ihnen während der Buchung angezeigt , leider haben Sie die zu diesem Gutschein gehörenden Konditionen überlesen.

Wir können aus diesem Grund keine weitere Erstattungen gewährleisten.

[...]

Bitte lesen Sie dazu noch einmal die beigfügten Gutscheinbedingungen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Lehmann
Kundenservice
Ihr Expedia.de Team
Reisen. Wie, wann, wohin Du willst.
www.expedia.de
E-Mail: service@expedia.de

Expedia.de ist ein Reisevermittlungs-Service der Expedia Inc., 333 108th Avenue NE Bellevue, WA 98004, USA. Diese E-Mail wurde Ihnen im Auftrag und Namen der Expedia Inc. durch die TRX Germany GmbH zugesandt.
TRX Germany GmbH Am Borsigturm 13 13507 Berlin Amtsgericht Charlottenburg HRB 80161 Geschäftsführer: Shane Hammond, David Cathcart.
Bei Buchung einer Click & Mix-Reise ist Ihr Reiseveranstalter die Travelscape LLC, USA.

Weder dem Gutscheincode als solches noch der Buchungsseite waren die Konditionen des Vouchers zu entnehmen. Mit meiner Bestellung habe ich einen anderen Preis bestätigt als den, der letztendlich abgebucht wurde. Deshalb ist hier laut deutschem Recht hier wohl kein Vertrag zustande gekommen. Ob mir eine Rückbuchung via MasterCard gegenüber Lufthansa zusteht, hätte man juristisch prüfen müssen (Dreiecksgeschäft).
Nur zu gerne hätte ich Strafanzeige gegen Expedia erstattet, da das Verfahren für Beträge unter 50 € gar nicht erst eröffnet wird – vom ausländischen Firmensitz völlig zu schweigen -, habe ich mir den Aufwand gespart und meine Lektion gelernt: künftig wird wieder im Binnenraum gebucht. Vielleicht werde ich mir nächstes Mal aber einen anderen Anbieter raussuchen. Ich habe von Freunden gehört, dass ITS sehr seriös sein soll und auch günstige Angebote im Bereich Balearen anbietet. Ein Urlaub auf Mallorca wäre doch mal was tolles. Aber Expedia…nein danke.

Dazu fällt mir eigentlich nur eines ein:
Expedia. Reisen. Wie, wann, wohin Du willst, aber zu x-beliebigen Preisen.

Als Student ist man ja glücklicherweise nicht an Ferienzeiten gebunden, sondern kann auch mal über ein verlängertes Wochenende Sonderangebote wahrnehmen. Die nachfolgende Rechnung gibt den Preis pro Person bei 2 Personen wieder.

1. Flug – Ryanair

Dank mydealz.de entgeht uns kaum ein Schnäppchen auf dem Flugticketmarkt. Wir haben für den Flug Lübeck -> Palma de Mallorca und zurück 15,99 € gezahlt. Um diesen günstigen Preis zu erreichen waren aber ein paar Tricks nötig:

• man darf nur mit Handgepäck reisen (bei 4 Tagen wohl kein Problem)
• max. 1 Handgepackstück (10 kg) je Passagier
• die Buchung muss per VISA Electron Karte erfolgen, sonst werden deftige Gebühren fällig (Tipp: virtuelle Kreditkarte bei EntroPay)

Für diesen Preis darf man natürlich nicht viel erwarten. Auf dem Hinflug störten betrunkene Ballermann-Reisende die Dauerwerbesendung der Stewards und Stewardessen. Komfort? Fehlanzeige. Im Flughafen Lübeck warten Fluggäste des Billigfliegers in einer zeltartigen Konstruktion mit knirschendem Holzfußboden auf die – verspätete – Ankunft der Maschine. In der Boing 737-800 dann freie Sitzplatzwahl in der Holzklasse: Beinfreiheit ist nicht gegeben, Werbung an den Gepäckfächern, die Sitze lassen sich nicht verstellen.

Nach 2,5 Stunden ist der Spuk vorbei und in Anbetracht des Preises darf man wohl nicht meckern.
Hinweis: Das Parken am Flughafen kostet für 4 Tage 29 €, also 14,50 € pro Person.

2. Mietwagen – Sixt

Unseren Mietwagen haben wir nicht beim günstigsten Anbieter gemietet, was wohl an meiner durchweg positiven Erfahrung mit dem Pullacher Anbieter liegt. Für 78,00 € (also 39,00 € / Person) hatten wir uns einen Smart mit folgenden Leistungen gebucht:

• unbegrenzte Kilometer inklusive
• Vollkaskoversicherung OHNE Selbstbeteiligung
• Diebstahlversicherung
• 2 Fahrer inklusive
• und sämtlicher Steuern und Gebühren

Wie so häufig bei Sixt hat man uns am Schalter kostenlos eine Kategorie upgegraded. Wir wählten aus drei Fahrzeugen dann den VW Polo.

Die Straßen auf Mallorca sind bis auf wenige Ausnahmen sehr gut ausgebaut. Fahren macht (vielleicht nur außerhalb der Hauptsaison) wirklich Spaß, oft kamen uns kilometerweit keine Autos entgegen. Obwohl jedem Mieter eine Straßenkarte gratis überreicht wird, hatte ich mein Android Handy vorsorglich mit Navigationssoftware (CoPilot Live) ausgestattet.

3. Hotel – Hotelopia

Zugegeben: auch hier hätte man mit einer kurzfristigeren Buchung noch günstiger übernachten können. Aber auch unser Angebot war in Ordnung. Für 59 € / Person gab es:

• ein Doppelzimmer in einem lieblosen
• 3 Sterne Beton-Touristen-Bunker in Magalluf
• nur wenige andere (spanische) Hotelgäste
• Halbpension mit Frühstück und Abendessen in Buffetform
• gratis Tischwein zum Abendessen

Unser Zimmer war sauber und hatte Meerblick, der Fernseher (mit rbb als einzigem deutschen Sender) war winzig. Aber wir wollten das Wochenende ja auch nicht im Hotel verbringen.

4. Tipps

Besonders günstig sind in Spanien Apotheken : zwar nicht ganz auf US-Niveau, aber mit etwa 3,50 € für eine 20er Packung Bayer Aspirin fast 50% günstiger als in Deutschland. Auch sind hier manche Arzneimittel frei verkäuflich, die es in Deutschland nur auf Rezept gibt, beispielsweise die Anti-Baby-Pille.

Essen sollte man vorzugsweise nicht in den touristisch erschlossenen Orten an der Küste. Günstig und (vor allem) gut wird es in der Inselmitte, wo auch die Einheimischen einkehren. Wenn die Speisekarte mehrsprachig ist und Fotos der Speisen aushängen, weiß man: hier nicht essen.

Fazit

Ein fantastisches Wochenende, das uns mit blauem Himmel und sommerlichen Temperaturen um die 25 °C mitten im November ein wenig das Rostocker Grau vergessen ließ. Und für 4 Tage insgesamt weniger als 150€ (p.P.) ist mehr als fair!

Guten Morgen Deutschland!

Der Jetlag ermöglicht es, um 5 Uhr Ortszeit Artikel zu schreiben und solche Bilder aus dem Hotelzimmer aufzunehmen…

1. Flug

Wir haben einen unglaublich günstigen Flug (130€ p.P., hin- und zurück, inkl. Steuern und Gebühren) bekommen und sind auch nur deswegen so kurzfristig geflogen. Bei den sonst billigsten USA-Flügen (ca. 350€) lohnt sich ein verlängertes Wochenende kaum…

Wer schonmal mit einer British Airways Boeing747 (Jumbo) interkontinental geflogen und sich denkt: schlimmer kann es nicht mehr werden liegt damit genau richtig. Dieses Mal sind wir mit Northwestern Airlines (nwa) geflogen und alles hat gepasst. Im Gegensatz zu BA waren keine Sitze defekt, die Innenverkleidung hing nicht herunter, die Stewardessen waren ausgesprochen freundlich und die Verpflegung war sowohl reichlich als auch lecker.

2. Hotel

Wir haben uns für das Courtyard Boston Tremont Hotel entschieden. Zum einen lassen sich aufgrund der zentralen Lage die wichtigsten Sights per pedes erreichen und für alle anderen Fälle liegt die Subway nur einen Steinwurf entfernt.

Die Zimmer sind für amerikanische Verhältnisse zwar klein, da wir aber nicht vorhaben, den ganzen Tag im Hotel zu verbringen, stört uns das nicht.

Dafür sind sie ausgestattet mit riesigem, extrem bequemen King Size Bed, LCD-TV, free wired high-speed Internet access und einer Kaffeemaschine und genügen somit unseren studentischen Ansprüchen.

3. Stadt

Hierzu folgt noch ein seperater Eintrag… Bis jetzt: Wir sind ohne Umschweife vom Flughafen mit der U-Bahn zum Hotel gefahren und haben ein paar Stunden geschlafen. Der darauf folgende Ausflug in die Stadt war den nötigsten Einkäufen gewidmet: Apple Store Boston (Ethernet Adapter für mein Air), CVS Pharmacy (Postkarten, Batterien und Stromadapter) und einem Pizzaladen. Endlich wieder ordentliches Essen…

P.S.: Mittlerweile ist auch hier die Sonne aufgegangen. Aktueller Ausblick aus dem Fenster: