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Nein, es ist nicht meine Absicht, hier regelmäßig über kundenunfreundliche Unternehmen zu berichten. Dennoch hat mich dieser Fall so geärgert, dass ich nicht nur mehrere eMails mit dem “Infoservice” des in der Schweiz beheimateten Unternehmen Wander AG ausgetauscht, sondern mich auch dazu durchgerungen habe, einen Artikel darüber zu verfassen.

Vorgeschichte: Einkaufen war angesagt und “Müsli” stand auf dem Einkaufszettel. Da sehe ich, dass die Kaufhalle (w.dt.: Supermarkt) das Ovomaltine Crisp Müsli neu führt. 330g für 3€.

Schon das Originalpulver und der in Deutschland nicht erhältliche Brotaufstrich enthalten ausreichend Kalorien, um mehrere Wochen nur von den Fettreserven zu zehren. Das heißt: das Müsli musste einfach probiert werden!

Gerade bei Müsli ist das Füll-Volumen extrem schwer einzuschätzen, da sich die Dichte des Inhaltes gewaltig unterscheiden kann. Am einfachsten vergleiche man hierzu das Packungsvolumen zweier 1000g Packungen im Discounter des Vertrauens.

Was sich Wander mit ihrem Produkt “Ovomaltine Crisp Müsli” leistet grenzt meiner Meinung nach allerdings an Betrug:

In der Regel erwartet man als Kunde auf eine Reklamation eine zumindest irgendwie ernstzunehmende Antwort. Ich erhielt folgendes zurück:

[...] Der Luftanteil im Ovo Müesli ist aus produkttechnischen Gründen notwendig und gewährleistet Schutz und Qualität. Das Füllgewicht ist auf dem Beutel deutlich ausgewiesen und wird während der Abfüllung kontrolliert und geprüft. In Deutschland gibt es das Mogelpackungsgesetz. Das heisst, eine Verpackung ist nicht zulässig, wen die Füllmenge einer undurchsichtigen Fertigverpackung mehr als 30 % vom Fassungsvermögen des Behälters abweicht. In Deutschland und Österreich werden dieselben Verpackungen des Müeslis verwendet. Diese werden aus gesetzlichen Gründen regelmässig geprüft. Es wurde noch keine Packung gefunden, die mehr als 30 % Luft enthält.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben behilflich sein zu können und wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag. [...]

Was sagt diese Antwort, die zu mehr als der Hälfte aus Zitaten bezüglich der deutschen Regelung zu Mogelpackungen (ich habe das Wort in meiner Beschwerde nichtmal verwendet) besteht, über die Moral eines Unternehmens aus? Ein Schelm, wer Böses dabei vermutet.

Bei einem Telefonat mit der Wander Qualitätssicherung wollte man mir weis machen, dass es technisch nicht möglich sei (im Gegensatz zu allen anderen Müsliherstellern), weniger Gas (es handelt sich wohl nicht um Luft) einzuschließen.

Fazit: Essbar, aber mein Betrug der Woche und somit nicht empfehlenswert.

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Google Analytics sagt: Die Suchbegriffe zu diesem Artikel sind mittlerweile auf den 3. Platz aller bigger.cc Suchbegriffe aufgestiegen. Und: Offenbar habe ich in der Schweiz neue Stammleser gewonnen. Ihr “Internetanbieter”: Die Wander AG. Man beachte auch die niedrige Bounce-Rate (also ihr Interesse an anderen Artikeln). Hier meine Schweizer Besucher im Überblick:

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