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Eine schöne amerikanische Tradition, die in den letzten Jahren immer stärker auch zu uns rüber-schwappt, ist der Black Friday. Traditionell lassen sich an diesem Tag nach Thanksgiving besonders gute Schnäppchen machen.

Dieses Jahr war eins der von mir ergatterten Schnäppchen mein Einstieg in die Heimautomatisierung. RWE verkaufte an diesem “Smart Friday” genannten Tag das Starterset mit Basisstation und je einem Heizungsthermostat und einem Zwischenstecker für 99€ (statt 278,90€). Bei den Erweiterungs-Sets war drei zum Preis von einem angesagt.

Heimautomatisierung – worum geht es dabei eigentlich? Mir in erster Linie natürlich um die technische Spielerei. Entsprechende Lösungen erlauben es, Lampen, Heizungen und quasi beliebige elektrische Geräte mit dem Handy fernzusteuern. Oder eben “intelligent” zu automatisieren. Zum Beispiel indem man die Bad-Heizung nur zu bestimmten Stunden laufen lässt. Warum sollte es im Schlafzimmer den ganzen Tag warm sein, wenn ohnehin niemand zu Hause ist? Hier kommt also auch noch der Energiesparaspekt zum Tragen. Natürlich leisten die meisten Anlagen, RWE SmartHome eingeschlossen, viel mehr. Durch die Kombination mit weiteren Sensoren (Wandschaltern, Bewegungsmeldern, Tür- und Fenster-Sensoren, Rauchmeldern, Wandthermostaten, etc.) lässt sich der Komfort weiter steigern. Beispiele hierfür sind in Abhängigkeit von der Helligkeit automatisch öffnende und schließende Rolläden oder das durch Bewegung ausgelöste Ganglicht nachts. Aber natürlich sind auch Sicherheits-Szenarios möglich – SmartHome versendet auf Wunsch und gegen Aufpreis Kurznachrichten (SMS) und E-Mails.

Meine initiale Konfiguration

• SmartHome Zentrale
• 4 Heizungsthermostate (Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küche, Bad)
• 2 Zwischenstecker für diverse in der Wohnung verteilte (Steh-) Lampen

  

Installation

Trotz kürzlicher Hausrenovierung habe ich mich mit Heizungen nie selbst auseinander gesetzt. Umso überraschter war ich über die Einfachheit des Vorgehens. Völlig ohne Werkzeug lässt sich das bisherige Thermostat durch das neue austauschen. Einfach das analoge im Uhrzeigersinn drehen (auf 0 stellen) und anschließend die metallene Schraube dahinter lösen. Der deutlich klobigere Ersatz wird dann an selbiger Stelle wieder angeschraubt. Je Heizkörper war das ein Aufwand von weniger als einer Minute.

Mit den Zwischensteckern verhält es sich ähnlich – diese werden einfach zwischen die Steckdose und den zu schaltenden Verbraucher geklemmt. Leider sind die Stecker arg groß bemessen und verschwenden so je nach Steckdosen-Situation zwei Plätze.

Ich habe anschließend die Erstkonfiguration vorgenommen. Das funktioniert nur per Silverlight (sic!) Browser-Plugin, ist aber ziemlich simpel: Die voreingestellten Räume kann man nach Belieben bearbeiten und dann Raum für Raum die SmartHome-Komponenten in den Suchmodus versetzen (einfach kurz den Knopf drücken). Zu guter Letzt lassen sich Profile anlegen, zum Beispiel zeitbasierte, die sich darum kümmern, welche Temperatur in welchem Raum zu welcher Zeit herrschen soll (ggf. auch für jeden Wochentag gesondert). Auch Ereignis-basierte Profile sind möglich, die durch “Auslöser” (z.B. Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Bewegung) betätigt werden. Für “Profis” gibt es Logik-Profile, die komplexere Steuerungsabläufe erlauben.

 

Steuerung

Neben Silverlight im Browser gibt es zur reinen Steuerung auch eine HTML5-Version, die alle modernen Handys zur Wohnungs-Fernbedienung macht. Speziell und ausschließlich für das iPad gibt es auch eine App, die allerdings nicht viel mehr als ein Wrapper um die HTML5-Seite zu sein scheint.

Fazit

RWE SmartHome ist eine Einsteiger-freundliche Lösung, die sich leicht installieren und einrichten lässt. Die Preise der Hardware sind im Großen und Ganzen okay. Im Laufe einiger Jahre kann man die Anschaffungskosten vermutlich durch Einsparungen bei den Elektro- und Gas/Öl-Rechnungen und den zusätzlichen Komfort rechtfertigen.

Nachbessern muss der Hersteller allerdings noch beim Kundenservice: Auf meine drei Anfragen per E-Mail kam bisher ausser der automatischen Bestätigung keine Antwort zurück. Als Informatiker stößt mir die Silverlight-Oberfläche übel auf, ausserdem fehlt bisher die Möglichkeit, per Programmier-Interface (API) auch andere Sensoren (bspw. Arduino-Sensoren oder mein Smartphone) einbinden zu können.

Links

• RWE SmartHome
• Heizkörperthermostat günstiger bei Amazon
• Zwischenstecker günstiger bei Amazon

Nachdem meine alte Brille noch aus Münchner Zeiten stammt und auf meiner Großbaustelle zu viel Schaden genommen hat, sollte eine neue her.

Also bin ich hochmotiviert an einem Freitag Mittag in die nahe gelegene Apollo Filiale marschiert. Ein Mitarbeiter war mir bei der Auswahl der Gestelle behilflich, wenn auch nicht über-motiviert. Zum Beispiel verneinte er meine Rückfrage, ob das gewünschte Gestell auch in anderen Farben als giftgrün verfügbar sei, was sich später als falsch herausstellte.

Da es auf die zweite Brille (aka Sonnenbrille) einen ordentlichen Rabatt geben sollte, suchte ich mir also auch noch eine Sonnenbrille aus.

Dann kurz die Augen vermessen: Den Hauptteil der Messungen übernimmt ja heutzutage ein Computer, der vollautomatisch Ergebnisse ausspuckt. Danach noch im Nebenraum mit einem monströsen Gerät die Ergebnisse überprüfen/verfeinern. Alles in allem dauerte der Vorgang keine 10 Minuten.

Mit dem Resultat und meinen Wunsch-(Marken-)Gestellen vor sich, fängt der Verkäufer an, wie wild im Computer rumzutippen. Es geht um die Auswahl der Gläser. Nach einem Informationsgespräch über Gläserqualitäten, -dicken und -veredelungen entscheide ich mich für die dünnsten verfügbaren Marken”gläser” aus Kunststoff (1,67er Brechungsindex).

Der Preis, der dann auf dem Bildschirm erscheint, ist so hoch, dass ich ihn schon verdrängt habe. Nach einigen Tricks, z.B. mir eine (nicht vorhandene) ADAC Mitgliedschaft anzurechnen, kommt ein Endpreis von ca. 850€ heraus. Meiner Meinung nach besonders frech: zuzüglich knapp 10€ für den Sehtest.

Das bin ich nicht bereit zu zahlen. Also kurz die Modellnummern und Messwerte abfotografiert und nett verabschiedet.

Also online…

Im Internet tummeln sich ja mittlerweile diverse Online-Optiker. Am bekanntesten wohl der Berliner Anbieter Mister Spex. Eine Übersicht der gängisten Anbieter hat BrillenOnline.org. Nach einem “schnellen” Preisvergleich entschied ich mich für die Bestellung bei SmartBuyGlasses, einem Anbieter aus Hong Kong.

Dort gab es mein Gestell in 6 Farben. Und schickere Alternativen für Sonnenbrillen. Ich wählte nach Eingabe meiner Daten - Sphäre, Zylinder, Achse und Augenabstand für beide Augen getrennt - die Markengläser (Essilor High Index 1,67), wobei die sonst gerne als Extra verkauften Veredelungen (Härtung, Entspiegelung, UV-Schutz) in jedem Fall bereits inklusive sind. Der Versand ist kostenlos und beide Brillen kosteten mich zusammen hier weniger als 400€ - versandkostenfrei.

Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden. Die Brillen, deren Fassung sich schon im SmartBuyGlasses Lager befand, wurde mir nach 10 Tagen zugestellt. Die andere dauerte ein paar Tage länger. Im Paket befand sich jeweils neben der Brille und allem Originalzubehör (Karton, Etui, Reinigungstuch, ungeschliffene Verkaufsgläser) des Gestellherstellers auch ein nettes Pflegeset (samt Mini-Schraubenziehern für ggf. nötige Anpassungen).

Wäre ich nicht zufrieden gewesen, hätte ich die Brillen innerhalb von 100 Tagen zurück schicken können. Der Shop bietet zusätzlich eine 24 Monate Garantie.

Das großspurig als “biggest electronic entertainment event in the world” beworbene Event kommt vom 21. bis 26. August erstmals nach Deutschland. Berlin Tempelhof, um genau zu sein.

Das ist schön.

Weniger schön finde ich die Teilnahmebedingungen (Terms & Conditions), die statt der angekündigten “truly unique environment” bei den meisten Geeks eher für Missfallen sorgen dürften.

Ein paar Highlights gefällig?

1. Echtnamenspflicht, sonst kein Einlass (§8, 4)
2. Foto Upload erforderlich für Camping Area (§4, 1)
3. kein Konsum oder Transport von Alkohol auf dem gesamten Gelände (§9, 1)
4. keine Zigaretten (Transport oder Konsum) auf dem Gelände (§9, 1)
5. kein Betreten des Geländes “under the influence of alcohol” (§9, 1)
6. maximal ein Notebook oder ein Desktop Rechner je Teilnehmer. Diese Geräte müssen zur Sicherheit auch vom Veranstalter mit Tags versehen werden, sonst darf man das Gelände nicht mehr damit verlassen. (§8, 5)
7. Registration Badge und Personalausweis (o.ä.) müssen ständig offen getragen bzw. mitgeführt werden (§9, 1)
   Und mein persönliches Highlight ist in §6, 2: “Therefore, it is forbidden for participants to use, promote, provide, sell, use, among others, any pornography [...].”. Die Nutzung wurde in einem Satz gleich zwei Mal verboten. ^^

Neben dem happigen Eintrittspreis (192€ inkl. Camp Unterkunft [*]) empfinde ich auch das optionale Catering (3 Mahlzeiten am Tag) mit 160€ als überteuert. Knapp 11€ je Mahlzeit (wenn man das Frühstück Mahlzeit nennen möchte) sind für Berliner Verhältnisse IMHO unangebracht.

Habt auch ihr noch lustigen Inhalt gefunden? Ich freue mich auf Kommentare…

[*] Glücklicherweise habe ich zwei Tickets gewonnen und darf mich über diesen Punkt eigentlich nicht beschweren…

Heute haben wir zum zweiten Mal unseren Wochenend-Einkauf erledigt ohne auch nur das Haus verlassen zu müssen. Möglich macht das die neue EDEKA-Filiale in Rostock, die für das Einzugsgebiet Rostock und Waren (an der Müritz) unter www.dein-edeka.de auch einen Onlineshop anbietet.

Bestellt werden kann das komplette Sortiment, also auch frisches Obst, Gemüse und andere gekühlte bzw. gefrorene Lebensmittel.

Die Liefermodalitäten

Für Berufstätige ist sicherlich die Selbstabholung interessant. Kostenpunkt für die Kommissionierung: 1,50€.
Wer es bequemer mag, lässt sich die Ware nach Hause liefern. Der Service wird – unabhängig vom Stockwerk – mit 3,95€ berechnet.

Geliefert wird je nach Wohngebiet an wechselnden Tagen (jeweils Mo/Mi/Fr bzw. Do/Do/Sa in drei Schichten: 11-14, 15:30-19 und 20:30-22Uhr) mit speziellen Kühlfahrzeugen. EDEKA braucht mindestens zwei Stunden Vorlaufzeit, um die Bestellung in den nächsten Auslieferungszeitraum zu bekommen. Eine spätere Lieferung ist aber natürlich ebenfalls möglich.

Gezahlt wird entweder während des Bestellprozesses per Kreditkarte (MasterCard oder Visa) oder direkt beim Fahrer in bar oder mit EC-Karte.

Die Besonderheiten

Leider hat der Supermarkt kein aktuell gehaltenes Warenwirtschaftssystem. So kann es vorkommen, dass bestellte (und ggf. schon bezahlte) Artikel nicht lieferbar sind. Wer möchte, kann angeben, dass dann gleichwertige Ersatzartikel geliefert werden sollen. Das war bei unserer ersten Bestellung ein getauschter Joghurt (Almighurt Fantasie Blutorange statt Fantasie Cranberry). Bei der zweiten gab es (nach telefonischer Rückfrage) frische statt Aufback-Semmeln. Geänderte Artikel werden auch explizit auf der Rechnung erwähnt.

Ein anderes, typisch deutsches, Einkaufsproblem ist Leergut mit Pfand. Ist man registrierter EDEKA-Kunde (sonst kein Registrierungszwang), nimmt der Fahrer Flaschen, Dosen und was sonst noch so mit Pfand belegt ist mit. Der Betrag wird dem eigenen Kundenkonto für die nächste Bestellung gutgeschrieben.

Fazit

Absolut praktisch. Für faule Studenten, Berufstätige und ältere Menschen die bequemste Möglichkeit, sich mit Lebensmitteln und Haushaltsbedarf zu versorgen. Mein persönliches Highlight sind jedoch die kostenlosen Einkaufstüten…

Tolle Geschichten kann man erleben, wenn man bei Firmen bucht, die ihren Firmensitz außerhalb der EU haben. So auch beim bekannten Reiseportal Expedia.de.

Was ist passiert?

Ich wollte im Februar einen Flug von Rostock nach München buchen (wer mich kennt oder mir gar bei Twitter folgt kennt meine Hasstiraden über die Deutsche Bahn samt “Publikum” vielleicht). Während ich die Flüge normalerweise direkt auf lufthansa.de buche, kam mir dieses Mal ein Gutschein gerade recht. Ein Bekannter sandte mir den Code für einen Voucher, der wohl den Preis aller Click & Mix Reisen um 70 Euro senkt.
Click & Mix? Das heißt noch schnell eine billige Absteige für eine Nacht dazu gebucht – die Differenz macht dann den Flugpreis günstiger.

Gesagt getan:
Daten eingegeben, Flüge und Unterkunft ausgesucht. Angezeigter Preis: 178,80 €.
Dann: Gutschein eingelöst. Neuer Preis: 108,80 €.
Und direkt per MasterCard bezahlt.
Wenige Minuten später: eine Reisebestätigung per eMail mit ausgewiesenem Betrag von 108,80 €.

Ab hier wird es lustig
Denn einige Tage später bucht die Lufthansa (nicht Expedia!) 146,03 € von meiner Kreditkarte ab.

Dabei kann es sich nur um einen Irrtum handeln – dachte ich. Ein kurzer Anruf bei der Expedia Hotline (030 / 20164021) verspricht mir schnelle Klärung und vor allem: die Erstattung der Differenz.
Ich rufe nach etwa einer Woche nochmal an, da sich niemand gemeldet hat und auch keine Gutschrift erfolgte. Sinngemäß: "wir haben das vorgemerkt, weil mehrere Leute mit dem Gutschein hatten, und erstatten Ihnen den Betrag demnächst".

Als ich drei Wochen nach meiner Flugbuchung immer noch nichts gehört hatte, beschwerte ich mich per eMail. Hier die dreiste Antwort – von der Rechtschreibung mal ganz abgesehen:

Sehr geehrter Herr Stiffel,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Expedia bezüglich Ihres 70 Euro Gutscheins.

Ihr 70 Euro Gutschein ist an einen Mindestbuchungswert von 500 Euro gebunden.

Leider wurde aufgrund eines kurzfristigen Fehlers der Gutscheincode akzeptiert obwohl Ihre Buchung die Konditionen nicht erfüllt.
Daher wurde der Fluganteil in Höhe von ]€146,03 Ihrer Kreditkarte belastet, dieser Betrag ist nicht Rabattfähig.

Der Reisepreis ohne Rabatt wurde Ihnen während der Buchung angezeigt , leider haben Sie die zu diesem Gutschein gehörenden Konditionen überlesen.

Wir können aus diesem Grund keine weitere Erstattungen gewährleisten.

[...]

Bitte lesen Sie dazu noch einmal die beigfügten Gutscheinbedingungen.

Mit freundlichen Grüßen

M. Lehmann
Kundenservice
Ihr Expedia.de Team
Reisen. Wie, wann, wohin Du willst.
www.expedia.de
E-Mail: service@expedia.de

Expedia.de ist ein Reisevermittlungs-Service der Expedia Inc., 333 108th Avenue NE Bellevue, WA 98004, USA. Diese E-Mail wurde Ihnen im Auftrag und Namen der Expedia Inc. durch die TRX Germany GmbH zugesandt.
TRX Germany GmbH Am Borsigturm 13 13507 Berlin Amtsgericht Charlottenburg HRB 80161 Geschäftsführer: Shane Hammond, David Cathcart.
Bei Buchung einer Click & Mix-Reise ist Ihr Reiseveranstalter die Travelscape LLC, USA.

Weder dem Gutscheincode als solches noch der Buchungsseite waren die Konditionen des Vouchers zu entnehmen. Mit meiner Bestellung habe ich einen anderen Preis bestätigt als den, der letztendlich abgebucht wurde. Deshalb ist hier laut deutschem Recht hier wohl kein Vertrag zustande gekommen. Ob mir eine Rückbuchung via MasterCard gegenüber Lufthansa zusteht, hätte man juristisch prüfen müssen (Dreiecksgeschäft).
Nur zu gerne hätte ich Strafanzeige gegen Expedia erstattet, da das Verfahren für Beträge unter 50 € gar nicht erst eröffnet wird – vom ausländischen Firmensitz völlig zu schweigen -, habe ich mir den Aufwand gespart und meine Lektion gelernt: künftig wird wieder im Binnenraum gebucht. Vielleicht werde ich mir nächstes Mal aber einen anderen Anbieter raussuchen. Ich habe von Freunden gehört, dass ITS sehr seriös sein soll und auch günstige Angebote im Bereich Balearen anbietet. Ein Urlaub auf Mallorca wäre doch mal was tolles. Aber Expedia…nein danke.

Dazu fällt mir eigentlich nur eines ein:
Expedia. Reisen. Wie, wann, wohin Du willst, aber zu x-beliebigen Preisen.

Dies ist ein durch hallimash vermittelter, honorierter Eintrag

Etliche meiner Leser werden das Problem (hoffentlich nicht) kennen: Serverausfälle. Ein schlecht konfiguriertes Updateskript oder ein Hardwaredefekt im Rechenzentrum kann schon mal die eigene Webseite lahmlegen. Der eine oder andere erinnert sich vielleicht sogar noch an meine Erfahrungen mit ServCity…

Bei privaten Seiten – wie diesem Blog – ist das ärgerlich. Wer mit seiner Webseite aber Geld verdient oder seinen Partnern gar vertraglich eine Mindestverfügbarkeit zugesichert hat, wird um professionelle Serverüberwachung kaum herumkommen. Serverseitig löst man die Überwachung ja häufig mit Tools wie Nagios. Was aber, wenn der Server – wie im obigen Szenario angedeutet – keine Verbindung zum Internet hat.

Hier kommt serverstate.de ins Spiel. Der Anbieter prüft in regelmäßigen Abständen, ob eine Verbindung zum eigenen Server möglich ist. Falls nicht, wird eine eMail (kostenlos) oder SMS (15 Cent) an voreingestellte Empfänger versandt. Was genau geprüft wird, lässt sich in der Konfiguration haargenau einstellen.

Das richtige Highlight ist jedoch das flexible Abrechnungsmodell. So gibt es keine monatliche Pauschale, sondern man zahlt je getätigter Prüfung 0,0001 €. Daraus ergibt sich je nach Intervall folgender Preis:

• minütlich: 4,32 € / Monat
• alle 5 Minuten: 0,85 € / Monat
• stündlich: 0,07 € / Monat

Meiner Meinung nach ist das mehr als erschwinglich. Anfangs bekommt jeder Nutzer eine zweiwöchige, kostenlose Testphase, die automatisch endet, wenn man kein Geld auflädt.

Zum Angebot.

Die meisten von euch werden FocalPrice.com ja schon kennen. Es handelt sich dabei um einen chinesischen Elektronik- und Gadgetversand, der weltweit kostenlos liefert –  und das zu sehr günstigen Preisen.

Gerade was Zubehör angeht, kaufe ich gerne bei FocalPrice und dem vergleichbaren Mitbewerber DealExtreme ein.

Nächsten Mittag, also am 19. Januar 2011, startet FocalPrice einen Ableger für Apple Zubehör mit dem Namen “iThrough – For Apple Accessories Only”. Nicht, dass mich das interessieren würde, aber unter euch sind laut Statistik ja einige Macianer…

Konkret wird es dort Zubehör für:

• Mac
• iPod
• iPhone und
• iPad

geben. Einen kleinen Überblick über die erhältlichen Produkte kann man sich ja schonmal bei Focalprice selbst verschaffen.

Ich rechte mit den üblichen Modalitäten:

• Zahlung per Kreditkarte oder PayPal
• Versand als internationales Einschreiben, Dauer ~ 2-3 Wochen
• Zoll fällt auf Elektronik aus China nicht an, aber ggf. Einfuhrumsatzsteuer (19%) ab einem Warenwert von 22 Euro (je Sendung)

Wer auf Schnäppchen im Zubehörbereich aus ist, sollte sich diesen Link schonmal bookmarken:

http://www.ithrough.com/

Morgen läuft bei Amazon eine Verkaufsaktion der besonderen Art: 30 Artikel, die per Abstimmung von den Kunden selbst ausgewählt wurden, stehen zu deutlich reduzierten Preisen zum Verkauf.

Cyber Monday

Das ganze ist natürlich an die aus den Staaten stammenden Black Friday Aktionen angelehnt und funktioniert bei Amazon so:

• Ab dem 29.11. um 0:00 Uhr ist eine Liste mit genauem Zeitplan der Angebote online.
• Um 10:00 Uhr startet der Verkauf und geht dann bis 22:00 Uhr.
• Jedes Produkt ist für 2 Stunden zum reduzierten Preis – der erst bei Beginn des Verkaufs bekannt gegeben wird – erhältlich.
• Jeder Kunde darf maximal ein Exemplar jedes Artikels kaufen – und solange der Vorrat reicht.

Was wird es zu kaufen geben?

• PlayStation 3
• Fernseher
• TomTom Go 730
• Logitech Harmony 900
• Microsoft Office Home & Student
• …

Und: Rabatt auf alle Einkaufe in Amazons MP3 Musikladen. Also durchaus auch attraktive Weihnahtsgeschenke, oder?

Zur Aktion: Amazon Cyber Monday

Der eine oder andere mag es bei Twitter gelesen haben: auf dem Rückflug aus den USA hat ein Flugbegleiter von US Airways versehentlich meine Kopfhörer kaputt gemacht. Apropos: Heute, nach über 6 Wochen, kam der Scheck der Fluggesellschaft an.

Da ich mit den alten Kopfhörern sehr zufrieden war, sollten es nochmal die gleichen werden: Sennheiser CX400 II Precision. Einen ganz netten Testbericht zum In-Ear Kopfhörer gibt es z.B. hier. Aufgrund des satten Klangs eignet er sich auch gut für Hörbücher (Download Hörbücher bei audible).

Laut Vergleichsseiten fangen die Preise der deutschen Shops so bei 45€ an (Amazon). Bei eBay fand ich jedoch auch ein günstiges Angebot aus England. “the-stripes” (aka Anthony Clarke aus Essex) heißt der Shop, der massenhaft Sennheiser unters Volk bringt. Bei 99,6% positiven Bewertungen (über 2500 insgesamt) muss man sich ja keine Gedanken machen – dachte ich.

Falsch gedacht! Dass das, was bei mir ankam, kein Original ist, erkennt jeder Laie sofort. Falsche Materialien, miese Verarbeitung (Fehler eingeschlossen), unterirdischer Klang. Hier ein paar Fotos der “Sennheiser”:

Äußerlich hätte man es der Verpackung wohl nicht angesehen, aber im Inneren stimmt fast nichts. Selbst die mitgelieferte Hülle wirkt billigst.

1. Verkäufer kontaktieren

Anthony zeigte sich schockiert. Allerdings schien die Antwortmail aus Textbausteinen zu bestehen, so schnell tippt kein Mensch.

Ich solle die Kopfhörer auf eigene Kosten nach England retournieren. Das Geld bekäme ich nach einer Prüfung der Kopfhörer samt Versandkosten zurück. Öhm: NEIN! Weitere Diskussionen liefen ins Leere.

2. Sennheiser informieren

Der Einfachheit halber zitiere ich hier die Antwort des Sennheiser Kundendienstes:

Nach Europa kommen die asiatischen Fälschungen nahezu ausschließlich über Internetauktionsplattformen wie ebay. Äußerlich sind die Plagiate zunehmend nicht von unseren Originalen zu unterscheiden, sondern oft erst nach einer Demontage des Gerätes, weshalb wir davon absehen müssen, jedem Internetplattform-Kunden zu bestätigen, ob er definitiv eine Fälschung gekauft hat.

[...]

Für betrogene Käufer können wir leider nicht mehr tun, außer darauf hinzuweisen, dass wir den Verkauf von Sennheiser-Produkten auf Internetplattformen beobachten und je nach Einzelfallentscheidung auch rechtliche Schritte gegen den Verkäufer einleiten.

3. PayPal einschalten

“Wozu gibt es denn den PayPal Käuferschutz?” – dachte ich mir. Also den Fall bei PayPal gemeldet. Reaktion des Verkäufers: Widerspruch.

Zwei Tage später dann eine eMail von PayPal:

Wir brauchen von Ihnen den Nachweis eines unabhängigen Dritten, der bestätigt, dass die Ware nicht authentisch ist.

Und so gehen Sie vor:

1. Bitte wenden Sie sich an einen Händler, Sachverständigen, Gutachter oder eine andere unabhängige Organisation.
[...]
Ebenfalls gut zu wissen: Wir können Sie leider nicht für eine eventuelle Gebühr, die für das Gutachten anfällt, entschädigen.

Danke für Ihre Mitarbeit und Ihr Vertrauen in uns.

OK, ich als Geschädigter muss als auf meine Kosten ein Gutachten erstellen lassen. Händlerschutz sozusagen, aber das Dings hieß doch anders, oder? Lustiges Detail am Rande. In der eMail ist von 10 Tagen die Rede. Online sieht es mit den Fristen ein wenig anders aus: Bis zum 4.11. (3 Tage!) habe ich noch Zeit…

Ja, ich reiche ein unabhängiges Gutachten ein. Aber nicht wegen den paar Mücken, sondern um gegen solche Händler etwas zu unternehmen!

Frage an meine Leser: hattet ihr schon vergleichbaren Ärger mit eBay und Paypal?

 Dies ist ein durch hallimash vermittelter, honorierter Eintrag

Ich muss vorab gestehen: ich bin ein Internet Schnäppchenjäger. Zu meinen täglich gelesenenen RSS Feeds gehören auch einige Seiten, die sich ausschließlich mit Sonderangeboten und Preisfehlern und sonstigen “dealz” auseinander setzen.

Aus den USA zu uns herübergeschwappt ist kürzlich das so genannte Speedshopping. Grob zusammen gefasst bedeutet das: man sieht für ein Produkt einen Preis, der deutlich unter der UVP liegt, angezeigt und muss sich dann binnen Sekunden entscheiden, ob man zuschlagen will oder den Deal eben verpasst.

Eins dieser Speedshopping Portale möchte ich euch hier vorstellen. Es handelt sich um dealclub.de. Da die Seite von einem Elektronikkonzern betrieben wird, handelt es sich bei den Angeboten häufig um

• Navis (mit TMC, Bluetooth etc.)
• Notebooks und Netbooks
• Flachbildschirm Fernseher (LCD, Plasma)
• Computer und Zubehör (Monitore, Peripherie, Festplatten)

Wie läuft eine Bestellung bei dealclub ab?

Doof, wenn man einen Artikel schreiben soll und die Seite dann so gut findet, dass man gleich selbst bestellen muss… Jedenfalls habe ich mir beim Shop einen digitalen Bilderrahmen für die Wohnung zugelegt und zeige euch nun Schritt für Schritt, wie der Prozess abläuft.

1.) Die Startseite

Sofern gerade ein Deal aktiv ist, seht ihr hier alle aktullen Angebote mit ihrem “Standardpreis”. Falls keine Dealrunde ist, könnt ihr Preise für kommende Runde vorschlagen und seht oben einen Timer, der euch die Wartezeit angibt.

2.) Artikelseite

Hier findet der Nutzer die Artikeldetails Seite, die neben einer Beschreibung auch den Zustand (Neuware, B-Ware, etc.) und technische Daten enthält. Mit einem Klick auf “Zeig’s mir” geht es weiter…

3.) Sicherheitshinweis

Du wirst hier nochmal explizit darauf hingewiesen, dass der angezeigte Preis nur 33 Sekunden lang gültig ist. Verstanden? Gut, dann weiter.

4.) Tada: dein Big Deal

Gefällt dir der Preis? Mit “Gib’s mir” wandert das Produkt sofort in den Warenkorb. Nicht lange überlegen, denn die Zeit läuft…

5.) Im Warenkorb

Auch hier gibt es ein Zeitlimit. 15 Minuten, nicht länger, lässt einem dealclub.de, um die Bestellung mit einer Zahlung abzuschließen.

6.) Zahlen

Ein vorbildliches Aufgebot an Zahlungsmöglichen findet man hier:

• Kreditkarten (American Express, Visa, MasterCard)
• PayPal (!)
• Überweisung und
• Nachnahme

So muss das sein.

Fazit

Shopping muss in Zeiten von web 2.0 nicht nur günstig sein, sondern auch Spaß machen. Das hat dealclub verstanden und umgesetzt. Ich hoffe, dass mein digitaler Bilderrahmen in den nächsten Tagen eintrifft. Update hierzu folgt!
In meine Lesezeichenverwaltung hat es diese Webseite zumindest schon geschafft, falls die Qualität der Angebote so bleibt, hat sie einen regelmäßigen Besucher gefunden.

Links

• Zu dealclub.de
• Facebook Fanseite
• Twitter: @Dealclub_de

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